基于心理契約的高速公路交通警察工作倦怠研究.pdf

1、信息社會形成了知識快速更新、組織不斷變革的環(huán)境，組織員工對組織和工作的認知也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，面對這些他們?nèi)菀桩a(chǎn)生工作倦怠。當前工作倦怠已經(jīng)成為心理學、組織行為學和人力資源管理的研究熱點之一。工作倦怠長期得不到緩解將會產(chǎn)生一組負性的綜合癥狀，如心理耗竭、工作去人性、低成就等。通過心理契約管理，實現(xiàn)工作倦怠的預防和干預是解決工作倦怠問題的有效途徑之一。工作倦怠最易在服務行業(yè)中發(fā)生，警察是一種典型的助人職業(yè)，也是工作倦怠的高發(fā)群體。
　　本

2、研究以高速公路交通警察為研究對象，應用了文獻分析法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法，基于心理契約的視角分別構(gòu)建了心理契約與工作倦怠的理論模型和心理契約、工作價值觀與工作倦怠的關系模型，并且通過實證研究驗證了關系模型。研究取得了下列創(chuàng)新性成果：
　　1、通過對研究機理的歸納，構(gòu)建了基于心理契約的工作倦怠研究的理論模型，并且實證研究驗證了工作價值觀作為調(diào)節(jié)變量的心理契約和工作倦怠的關系模型；
　　2、以高速交警為研究對象，在訪談和問卷調(diào)

3、查的基礎上開發(fā)了其心理契約和工作價值觀量表，驗證了CMBI三維度理論。在問卷調(diào)查工作當中使用了"心理投射技術"，使問卷的信效度達到較高水平，說明將"心理投射技術"應用在問卷調(diào)查工作中具有積極的作用；
　　3、在文獻分析和理論模型的基礎上提出了基于心理契約的工作倦怠研究的假設，并通過多種統(tǒng)計分析方法得到結(jié)論；
　　4、引入了二階聚類分析的方法到人口統(tǒng)計學特征及專屬變量分析中，實現(xiàn)了在管理學中人口統(tǒng)計學特征及專屬變量分析的多元化

4、、簡潔化。
　　本研究成果對于管理部門開展高速交警工作倦怠預防工作有著積極的推動作用。一是，通過對高速交警心理契約、工作倦怠和工作價值觀以及它們之間關系的研究，發(fā)現(xiàn)了基于心理契約管理過程中能夠更好影響工作倦怠的因素和方法，有助于管理對策的制定；二是，通過對人口統(tǒng)計學變量的各種分析，了解到在不同分類情況下，基于心理契約管理對各類高速交警的不同效果，有利于管理措施的有效實施。在管理實踐中，有效的利用研究成果，有針對性的開展工作，能夠?qū)?/p>