涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件中公安微博應(yīng)對(duì)策略研究——基于五個(gè)典型事件的分析.pdf

1、公安機(jī)關(guān)作為與公眾聯(lián)系最密切、最頻繁的政府部門之一，是建設(shè)服務(wù)型政府的最前端。公安微博作為公安機(jī)關(guān)與公眾溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠向公眾公開(kāi)和分享信息，進(jìn)一步開(kāi)啟警務(wù)活動(dòng)的新視野和新通道。然而，如果公安微博不能及時(shí)回應(yīng)和處理相關(guān)問(wèn)題，普通事件就很可能演變?yōu)樯婢W(wǎng)絡(luò)輿情事件，回應(yīng)和處理不當(dāng)會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)的公信力與權(quán)威。在2016年熱點(diǎn)輿情事件中，重大涉警事件此起彼伏，占據(jù)輿論制高點(diǎn)，這無(wú)疑對(duì)公安微博應(yīng)對(duì)當(dāng)今涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件的能力提出了新的挑

2、戰(zhàn)。
　　本文試圖在國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以2016年上半年發(fā)生的五個(gè)有代表性的涉警輿情事件為背景，選取與事件相關(guān)的公安微博為研究對(duì)象，運(yùn)用內(nèi)容分析法從公眾參與和公安微博應(yīng)對(duì)兩個(gè)層面進(jìn)行分析，以期發(fā)現(xiàn)公安微博應(yīng)對(duì)中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策建議。
　　本研究主要包括五個(gè)部分。第一部分是緒論，該部分主要介紹了研究的背景及意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和內(nèi)容以及研究方法等方面。第二部分是概念厘定和理論支撐，該部分主要對(duì)

3、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情和公安微博等概念進(jìn)行界定，并對(duì)議程設(shè)置理論和責(zé)任政府理論進(jìn)行闡釋，奠定論文的理論基礎(chǔ)。第三部分是研究設(shè)計(jì)與分析，用以明確研究的對(duì)象、范圍和步驟。這部分是論文的關(guān)鍵和重點(diǎn)，包括對(duì)相關(guān)微博文本及評(píng)論的樣本的選擇、分析單元和類目的構(gòu)建、分析體系的確定和信度與效度的檢驗(yàn)。第四部分是運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)方法對(duì)2016年五大涉警輿情中的公安微博展開(kāi)研究。該部分從公眾參與的角度和公安微博應(yīng)對(duì)的角度兩部分，分別從公眾參與的發(fā)布時(shí)間、發(fā)布地點(diǎn)、網(wǎng)民態(tài)

4、度輿論指向、網(wǎng)民交互和公安微博應(yīng)對(duì)的關(guān)注度、規(guī)范性、回應(yīng)性、解釋力、及時(shí)性等維度進(jìn)行分析。第五部分是研究結(jié)論和相關(guān)建議，該部分在總結(jié)研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，進(jìn)而提出公安微博應(yīng)對(duì)涉警輿情事件的針對(duì)性對(duì)策建議:堅(jiān)持三項(xiàng)原則、樹(shù)立三種意識(shí)，提高議程設(shè)置的主動(dòng)性;提升警務(wù)人員素質(zhì)和能力，加強(qiáng)議程設(shè)置的自律性;建立和完善應(yīng)對(duì)機(jī)制，增強(qiáng)議程設(shè)置的管控性。
　　本文可能的創(chuàng)新點(diǎn):第一，內(nèi)容的創(chuàng)新。以往的研究只針對(duì)某個(gè)事件或