沈陽市國有商業(yè)銀行公共服務職能建設的問題及對策研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展,國有商業(yè)銀行經(jīng)營觀念和管理職能正在發(fā)生變化,它不僅要追求自身的“經(jīng)濟利益”最大化,而且也致力于“社會效益”最大化。也就是說,國有商業(yè)銀行在發(fā)展過程中需要關(guān)注公共服務職能的建設。國有商業(yè)銀行的公共服務職能是我國政府公共服務職能延伸的一種形式和途徑,它的運行狀態(tài)直接影響公眾對政府管理職能的認同與積極評價,因此,這個問題也成了一個現(xiàn)實而亟待解決的熱點問題。
　　本文著重以沈陽市為例開展國有商業(yè)銀行公共服務職能的調(diào)查分析。

2、首先細致描述了國有商業(yè)銀行公共服務職能建設的背景、目的和現(xiàn)實意義,并對相關(guān)的國內(nèi)外研究文獻進行了現(xiàn)狀評價。然后針對沈陽市國有商業(yè)銀行公共服務水平及現(xiàn)狀開展了調(diào)查與分析。在此基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)了目前國有商業(yè)銀行存在的幾個問題,諸如,收費服務項目多而繁雜,收費依據(jù)不合理;公共服務的相關(guān)信息公開程度低,存在安全隱患;公共服務的服務過程不合理,手續(xù)繁雜冗長。在分析問題產(chǎn)生的原因之后,從以下幾個方面提出了國有商業(yè)銀行公共服務改進建議:加強政府監(jiān)管,多角

3、度促進公共服務信息公開,加強內(nèi)部組織和流程管理。
　　最后,本文形成了三個方面的研究結(jié)論:其一,公共服務職能不僅是政府部門的專屬職能,在政府從“全能型”走向“有限責任型”的過程中,必然會有一部分公共服務職能需要由社會機構(gòu)來加以實現(xiàn),其中也包括像國有商業(yè)銀行這樣的經(jīng)濟組織。其二,國有商業(yè)銀行的公共服務職能的實現(xiàn)不是以犧牲其固有的經(jīng)濟職能為代價的,二者之間是可以互相促進、共同實現(xiàn)的。其三,本論文的研究成果雖然是基于國有商業(yè)銀行研究背景