移動公司業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全運(yùn)營KPI指標(biāo)系統(tǒng)研究與設(shè)計.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文主要是依據(jù)中國移動公司業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)相關(guān)規(guī)范中關(guān)于安全考核管理的要求,研究及設(shè)計日產(chǎn)業(yè)務(wù)的考核內(nèi)容(包括安全量化指標(biāo),提供量化指標(biāo)管理、量化指標(biāo)統(tǒng)計、量化指標(biāo)數(shù)據(jù)上報和量化指標(biāo)展現(xiàn)等功能)。同時參考國際主流的關(guān)鍵績效指標(biāo)法(Key Performance Indicator,KPI),把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核,將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn),把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評估方法,在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的

2、有效結(jié)合。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合 SMART原則:具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時限性(Time-based)。本文中對KPI的定義即為:安全量化指標(biāo)項。
　　本論文的目的是依據(jù)目前主流的 KPI績效評估理念,結(jié)合中國移動公司業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)各個應(yīng)用系統(tǒng)軟件(如:計費、營業(yè)、帳務(wù)和客服等系統(tǒng))的風(fēng)險考核點,形成一套安全量化 KPI指標(biāo)體系。這個體系實現(xiàn)了

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