基于UTAUT模型的微信支付采納行為研究.pdf

1、隨著智能手機、無線Wi-Fi的迅速普及，移動支付用戶及市場交易規(guī)模高速增長，市場競爭激烈，對于移動支付的用戶采納研究也成為了學界和社會十分關(guān)注的問題。然而，現(xiàn)有研究大多將移動支付作為一個籠統(tǒng)對象進行研究，針對某一具體移動支付模式的研究較少。微信支付由于起步時間短，與支付寶間還存在一定的差距，但其潛力巨大?；谶@樣的背景，本文選取微信支付作為研究對象，探討影響用戶采納微信支付的因素，以培養(yǎng)其使用習慣。
　　本文的研究目的主要有：（1

2、）了解目前微信支付用戶的實際采納行為，即用戶對其的基本使用情況；（2）基于整合性技術(shù)接受與使用模型（UTAUT），建立微信支付用戶采納模型，探討影響用戶采納微信支付的影響因素及其影響程度；（3）探究其社交屬性對采納意愿的影響程度；（4）探討不同性別、年齡、月可支配收入、受教育程度的用戶在各影響因素上有無差異；（5）基于創(chuàng)新擴散理論，將用戶分為早期采納者和晚期采納者，探討兩者在各影響因素上有無差異；（6）根據(jù)研究結(jié)果，給微信支付運營商提供

3、有針對性的策略和建議。
　　本文選取UTAUT模型為基礎(chǔ)模型，加入互動性和感知娛樂性，將性別、年齡、月可支配收入、受教育程度、采納群體作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建用戶微信支付采納模型。研究結(jié)果表明，第一，感知娛樂性、績效期望、努力期望均會顯著積極影響用戶對微信支付的采納意愿，影響程度依次為：感知娛樂性>績效期望>努力期望，社會影響和便利條件則對用戶微信支付采納意愿無直接影響。第二，互動性可通過感知娛樂性對用戶微信支付的采納意愿產(chǎn)生顯著積極影