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文檔簡介
1、近段時間,政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力成為了普通公眾與社會各界關注的話題,一系列前后矛盾、偏離現(xiàn)實、虛虛實實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)讓普通大眾無所適從。這些或互相矛盾或偏離現(xiàn)實的統(tǒng)計數(shù)據(jù),攪亂的不僅是社會公眾對我國經(jīng)濟社會基本客觀事實的認識和感受,也不僅是關系到統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布部門的自身生存與發(fā)展,而是在于它對于整個國家經(jīng)濟社會的科學發(fā)展將會起到巨大的負面作用。更嚴重的是,面對不斷被曝光的“打架”數(shù)據(jù),社會公眾對政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公信力產(chǎn)生了質(zhì)疑,統(tǒng)計數(shù)據(jù)和政府相關部
2、門都遭遇了“信任危機”。
本研究引用美國學者勞倫斯·巴頓對“危機”概念的定義“危機是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件,這種事件及其后果可能對組織及其人員、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害”,嘗試從巴頓對危機概念的詮釋來理解政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力問題。在此,將政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)看作是組織(即政府)的產(chǎn)品,產(chǎn)品有問題受到社會公眾質(zhì)疑從而對組織產(chǎn)生負面影響。巴頓的理論把負面影響的范疇擴大到了組織的名聲與信譽,本研究廣義的指向就
3、是政府的名聲與信譽,即政府公信力;狹義的指向便是政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公信力。
根據(jù)研究目的的設定,本論文站在學術(shù)中立的立場,基于危機管理的角度,通過文獻查閱、案例分析、實地訪談等方法,以羅伯特·希斯的4R模型為基本理論支撐,從政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力“危機”發(fā)生的事前、事中及事后三個過程為主線對國內(nèi)近期發(fā)生的兩個案例進行深入地分析解讀,并提出適當?shù)膶Σ呓ㄗh。
本論文的研究架構(gòu)主要是:第一章為緒論。主要闡述論文的選題考慮和研究動機
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