M縣信訪工作現(xiàn)狀調(diào)查與分析：基于個案工作的分析視角.pdf

1、學校代碼：10270分類號：C916學號：162502009碩士專業(yè)學位論文M縣信訪工作現(xiàn)狀調(diào)查與分析：基于個案工作的分析視角學院：人文與傳播學院專業(yè)學位類別：社會工作碩士專業(yè)領(lǐng)域：社會工作研究生姓名：王瑞智指導教師：杜立婕完成日期：2018年5月上海師范大學碩士學位論文中文摘要I中文摘要中文摘要社會工作作為一門助人的專業(yè)在和諧社會建設(shè)中的作用日漸突出，并且受到國家高度重視，日益作為一項新的信訪工作解決機制。社會工作介入信訪工作的方法與

2、傳統(tǒng)信訪工作遵循的自上而下的工作程序，依靠思想政治教育、行政管理等主要的方法有著不同，但因為該專業(yè)在服務(wù)對象、價值觀上與信訪工作有一定的契合點，將其專業(yè)的個案工作方法融入信訪工作中，能夠以更柔性的方式處理信訪事項。本文共分為五章：第一章緒論，主要是介紹文章的選題緣由、研究目的及方法等；第二章是文獻綜述及相關(guān)概念的介紹；第三章是M縣信訪概況，主要闡述信訪工作機制以及信訪人信訪的原因、特點及需求；第四章個案工作視角對M縣信訪工作的分析是文章

3、的重點，以個案工作的分析視角分析M縣典型個體訪、集體訪處理工作程序與個案工作各階段的對應(yīng)、會談技巧的體現(xiàn)以及處理過程中與各種個案工作介入模式的契合點；第五章是針對本論文研究核心提出建議與思考。研究發(fā)現(xiàn)M縣存在著赴各級信訪量有所下降、來縣集體訪數(shù)增加、部分領(lǐng)域信訪問題嚴重的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村信訪情況復雜、國家重大社會活動時期信訪量大、來信反映信訪事項呈上升趨勢的特點。因為信訪工作與社會工作處于兩種維度，社會工作只能是作為新的處理方法幫助信訪工

4、作人員進一步處理信訪事項，與真正社會工作者介入案主的過程并不完全貼合，所以M縣不是所有的信訪事項處理過程都與個案工作五個階段相對應(yīng)，有的信訪事項處理過程各階段都是相互融合的，是準個案。研究最后，提出了個案工作視角下社會工作介入信訪工作的優(yōu)勢以及論文寫作過程的思考，并針對思考提出了突出責任制的落實，進一步強化信訪工作的領(lǐng)導和隊伍建設(shè)；突出依法治訪，進一步加大綜合治理力度；突出信訪工作制度化管理，進一步利用信訪信息平臺提高工作效能；突出抓好