公共危機管理中的政府公信力影響因素研究——以毒膠囊事件為例.pdf

1、政府公信力是指政府在履行職責(zé)時，其言行受到公眾普遍認可的一種能力。它是公權(quán)力合法性的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定發(fā)展的保障。公共危機管理對于政府公信力而言既是挑戰(zhàn)又是機遇。如果政府在危機管理中處置得當(dāng)，不但能緩解危機的負面影響，還能增強政府危機管理的能力，進而提升政府公信力的水平。反之，則會進一步加速危機事態(tài)的嚴(yán)重性，政府的公信力也會受到很大沖擊，甚至政府可能由此失去民心。近年來，藥品安全的危機事件時有發(fā)生，政府在處理此類事件中或多或少都存在著一些

2、問題，導(dǎo)致政府公信力在不同程度上受到損傷。因此，本文旨在從公共危機管理中提升政府公信力的研究思路出發(fā)，通過對具體的藥品安全事件進行深層次分析，找出危機管理中政府公信力下降的表現(xiàn)和原因，并提出相應(yīng)的對策，不僅有利于減少該類危機事件的發(fā)生，更有利于提升政府的危機管理水平和公信力水平。
　　 首先，本文分別對政府公信力和公共危機管理的概念和相關(guān)理論做了闡述，為事件分析提供了理論依據(jù)。其次，對政府公信力和公共危機管理的關(guān)系進行論述，分析

3、出公共危機管理中政府公信力的影響因素。以此為基礎(chǔ)，對近期的毒膠囊事件進行具體分析，找出藥品安全危機事件中的政府危機管理的問題及原因。最后，本文綜合概念分析、案例分析的基礎(chǔ)上，提出加強政府公共危機管理的法制建設(shè)、加強政府公共危機管理的組織建設(shè)、提升政府危機管理公職人員的素質(zhì)水平、提升公共危機的社會參與水平以及加強政府公共危機管理的機制建設(shè)等一些建議。本文研究目的在于，通過運用公共危機管理中政府公信力的影響因素分析具體的案例，為政府在危機管