網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)存在的問題及治理的對策研究.pdf

1、本文是在中國電商的迅猛發(fā)展改變著傳統(tǒng)零售業(yè)格局這一宏觀背景下，基于近年來網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)頻繁爆出假貨丑聞、由于缺乏有效監(jiān)管從而亂象叢生這一基本事實而展開的。將公共治理理論作為研究基礎(chǔ)，同時結(jié)合該理論在西方國家的應(yīng)用及對中國政府體制改革所產(chǎn)生的啟示意義，探討該理論在治理國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)問題中可發(fā)揮的重要作用。
　　文中結(jié)合國家統(tǒng)計局、商務(wù)部及權(quán)威媒體的相關(guān)數(shù)據(jù)，對國內(nèi)零售業(yè)近年來整體現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢做出總結(jié):網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已成為導(dǎo)致國內(nèi)零售業(yè)

2、格局變化的重要原因。而網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模增速明顯，移動網(wǎng)購成為發(fā)展趨勢不可阻擋，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在從內(nèi)到外改變?nèi)藗兊纳罘绞?。結(jié)合消費(fèi)者的親身體驗，收集第一手資料，深入展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前存在的幾大問題如，售假成為網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的“頭號毒瘤”、交易對象認(rèn)定的模糊性、退貨困難、網(wǎng)上欺詐、售后服務(wù)問題、行業(yè)缺乏有效的贏利模式影響可持續(xù)發(fā)展等。
　　本文還將2015年“淘寶與國家工商總局之爭”作為典型事件，對事件帶來的影響，對其問題產(chǎn)生的深層次原因進(jìn)

3、行挖掘，反思執(zhí)法程序上存在的缺陷及事件折射出的政企關(guān)系變化，對政府在典型事件中的角色及發(fā)揮的作用進(jìn)行分析。通過對典型事件的調(diào)查分析和研究，明確有關(guān)問題的性質(zhì)，以便對癥下藥，有針對性的提出可操作性的對策與建議。
　　最后通過對國內(nèi)外相關(guān)實施公共治理的策略的借鑒，結(jié)合公共治理理論及我國的現(xiàn)實國情提出針對我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)存在的問題的治理對策，從而得出結(jié)論:在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)問題治理方面，首要任務(wù)是完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商認(rèn)證制度及銷售商