我國微商監(jiān)管立法的研究——以微信平臺為例.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和智能手機(jī)的普及，微信這一互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物逐漸成為新的營銷平臺。許多大型購物平臺對進(jìn)駐商設(shè)立了較高的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，尤其是京東、一號店這類平臺，一般個人商鋪進(jìn)駐需要有一定的資金及資質(zhì)的支持，就連進(jìn)駐天貓也要交幾萬元的保證金。而目前在微信平臺上進(jìn)行銷售活動的經(jīng)營者沒有受到任何限制，只要你想要成為微商，用自己的QQ號或者手機(jī)號碼注冊就可以獲得獨立的微信賬號開始微信銷售。微信不是實名制的社交軟件，因此，一個人可以注冊多個賬號

2、，可以多賬號同步銷售，這對于想創(chuàng)業(yè)卻沒有資金支持的大學(xué)生們有很大的吸引力。越來越多的人利用免費平臺開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路，形成了一種新的行業(yè)——微商。
　　微商，一般是指利用智能手機(jī)、平板電腦等移動終端，以微博、QQ空間、微信等社交平臺為依托，進(jìn)行小型個體電子商務(wù)活動的個人。廣義上的微商還包括以微信等社交工具推廣商品信息進(jìn)行營銷的企業(yè)、商戶等。與淘寶、天貓等不同，微商甚至不需要為虛擬店鋪付租金。微商現(xiàn)已進(jìn)入高速發(fā)展階段，許多問題也隨

3、之暴露。無論是傳統(tǒng)電子商務(wù)還是微商，都是以消費者對賣家的信任為買賣活動的前提。微商最初的蓬勃發(fā)展得益于微信朋友圈的熟人交易，奠定了信任的基石?，F(xiàn)在阻礙微商進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙也在于此。我國現(xiàn)行的法律不能給在微商買賣活動中權(quán)益受到侵害的消費者提供法律保護(hù)，而微商活動中的侵權(quán)事件又頻頻發(fā)生。盡管微商的出現(xiàn)給我們的生活帶來了極大的方便，還提供了豐富的商品，可是，微商沒有擺脫傳統(tǒng)電子商務(wù)活動中存在的問題和風(fēng)險，如退換貨困難、質(zhì)量與描述不相符合、

4、維權(quán)難。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、流動性等因素的影響下，對消費者的權(quán)益的法律保護(hù)提出了更高的要求。微信交易存在的問題，主要包括以下幾個方面:一是產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效監(jiān)管;二是電子商務(wù)的合同的非正式性;三是電子支付的不可撤銷性;四是信息不對性，存在欺騙;五是售后維權(quán)困難。
　　一些微商銷售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的權(quán)益，微信購物維權(quán)難的問題也日漸被關(guān)注。微商作為新興行業(yè)，一定程度上可以緩解就業(yè)壓力，響應(yīng)“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的號召，不可輕視

5、其存在的問題。最常見的問題之一就是經(jīng)營者隱瞞產(chǎn)品的真實質(zhì)量等情況，欺騙消費者。在微信平臺上的交易超出了新《消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱新《消法》）的保護(hù)范圍。我國新《消法》中“7天無理由退貨權(quán)”的適用范圍尚不包括微信平臺，僅適用于京東、一號店等交易規(guī)則相對健全的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺，微信不屬于法定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，通過微信進(jìn)行的交易不適用該法，消費者的權(quán)益難以被新《消法》保護(hù)。消費者在微信上購物被侵權(quán)時，無法根據(jù)新《消法》維權(quán)。微信交易也存在

6、以下漏洞:一是消費者不知道銷售者的具體信息，包括銷售者的真實姓名、商品質(zhì)量、銷售者所在地、生產(chǎn)廠家等，會增加侵權(quán)事件發(fā)生時的處理難度;二是相關(guān)部門的扯皮推諉，沒有擔(dān)負(fù)起維權(quán)的職責(zé)，消費者協(xié)會更是無力干預(yù);三是責(zé)任追究無法溯及源頭。采取分銷制度的微商，將責(zé)任和虧損風(fēng)險轉(zhuǎn)移給了最低一級的代理，代理之間往往也是通過微信聯(lián)絡(luò)，并不知曉對方的真實身份;四是微信平臺處罰力度的有限性。當(dāng)前，微信平臺只能采取封號和限制好友上限來減少受損害的人數(shù)，但不能

7、從根源解決問題，微商在一個賬號被停用后又會注冊新賬號繼續(xù)違法行為。此外，微信平臺的也不能幫消費者追回?fù)p失。
　　本文將詳細(xì)論述研究背景，深入探究微商的興起、發(fā)展及其具體分類。許多人對于微商界定并不是很清楚，導(dǎo)致在出現(xiàn)問題的時候一竿子打死所有微商，殊不知問題頻出的只是某一類微商。這種錯誤的認(rèn)知不利于提出有針對性的意見，一些學(xué)者只能籠統(tǒng)的從政府角度、社會角度、自律角度、法律角度提出前篇一律的意見。此外，也將對微商與傳統(tǒng)電子商務(wù)、微信營