北京銀行濟(jì)南分行低柜銷售整合系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、北京銀行濟(jì)南分行低柜銷售整合系統(tǒng)是區(qū)別于高柜，具備賬戶查詢、客戶簽約、產(chǎn)品銷售等功能的零售非現(xiàn)金前臺(tái)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。本系統(tǒng)根據(jù)在論文作者金融領(lǐng)域長(zhǎng)期服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)外先進(jìn)客戶關(guān)系管理思想及客戶體驗(yàn)管理思想，應(yīng)用當(dāng)代先進(jìn)信息技術(shù)手段建立統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售服務(wù)門戶，形成以客戶為中心、產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)雙線并行，跨多個(gè)業(yè)務(wù)品種產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)度，滿足客戶動(dòng)態(tài)的個(gè)性化服務(wù)需求的北京銀行濟(jì)南分行低柜銷售整合系統(tǒng)。該系統(tǒng)是銀行分行業(yè)務(wù)中面向客戶經(jīng)理和理財(cái)中

2、心的個(gè)人理財(cái)應(yīng)用系統(tǒng)。用于理財(cái)中心、低柜、個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款業(yè)務(wù)以及基于個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶信息的統(tǒng)一管理和分析。該系統(tǒng)以客戶理財(cái)業(yè)務(wù)和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)功能，提供了統(tǒng)一的客戶信息管理和查詢，提供了統(tǒng)一的客戶信息分析和等級(jí)評(píng)定，為銀行更好地為大客戶服務(wù)提供了信息和技術(shù)支持。
　　論文首先從北京銀行濟(jì)南分行低柜銷售整合管理的工作流程和工作需要進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，基于SQL Server2008技術(shù)基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)

3、的JAVA語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究。實(shí)現(xiàn)了身份識(shí)別、客戶信息、綜合簽約、產(chǎn)品銷售、日常管理、密碼管理、產(chǎn)品信息和賬戶管理共9大模塊功能。其中，身份識(shí)別模塊包括客戶登錄、客戶退出和聯(lián)網(wǎng)核查的操作功能;客戶信息模塊包括建立/刪除客戶信息、客戶信息修改記錄查詢、戶資產(chǎn)/負(fù)債總覽、客戶賬戶明細(xì)查詢和柜外清測(cè)試的操作功能;綜合簽約模塊包括產(chǎn)品簽約、渠道簽約和服務(wù)申請(qǐng)的操作功能;產(chǎn)品銷售模塊包括理財(cái)銷售、基金銷售、保險(xiǎn)銷售和凈值類理財(cái)產(chǎn)品銷售的操作

4、功能;賬戶管理模塊包括轉(zhuǎn)賬處理、借記卡激活和借記卡卡信息交易查詢的操作功能;密碼管理模塊包括電子銀行密碼管理、電話銀行交易密碼管理和貴金屬交易密碼管理的操作功能;產(chǎn)品信息模塊完成查詢不同類型金融產(chǎn)品的信息查詢和利率查詢的操作功能;日常管理模塊包括查詢/打印綜合回單、查詢/打印綜合確認(rèn)單、交易日志查詢、日終管理、作員管理和我的提醒的操作功能。
　　這個(gè)系統(tǒng)最大亮點(diǎn)是豐富的信息:客戶信息，市場(chǎng)信息，資訊信息，還有各種銷售工具。此系統(tǒng)的