微博用戶參與個性化知識服務(wù)的意愿研究.pdf

1、當今社會，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，給人們的生活帶來了巨大的改變。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示中國現(xiàn)在有著龐大的網(wǎng)民數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)正在人們的生活中扮演著不可替代的角色。在這樣的激流中，有一個社交平臺的發(fā)展值得一提，那就是微博。不管是國外的Twitter，還是國內(nèi)發(fā)展壯大起來的新浪微博、騰訊微博等，都已經(jīng)成為人們社交、通訊或者信息傳播的重要平臺。微博短小精悍，使用方便，操作簡單，是社會化的傳播平臺，可以實現(xiàn)個性化的知識閱讀，這些都是微博能夠

2、經(jīng)久不衰的優(yōu)勢所在。不僅如此，這是一個越來越個性化的時代，人們由于知識儲備、興趣偏好、行為特征、行業(yè)要求等差異，需求也越來越呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化。這就要求微博在已經(jīng)為用戶提供知識服務(wù)的同時，注重加強與個性化服務(wù)的有機結(jié)合，實現(xiàn)微博的個性化知識服務(wù)。
　　本文首先介紹了國外和國內(nèi)個性化知識服務(wù)方面的研究，闡述了其研究進展，并介紹微博的發(fā)展和特征，界定了微博用戶，再闡述個性化知識服務(wù)的概念、特征和模式，以及微博的個性化知識服務(wù)，最后界定

3、了參與意愿。在大量的理論成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)文獻、專著等，設(shè)計出自己的研究框架，主要研究微博用戶的基本屬性（性別、受教育程度、職業(yè)、微博所屬網(wǎng)站、微博的開通時間、每天花在微博上的時間）、感知服務(wù)有用性、感知服務(wù)易用性、服務(wù)質(zhì)最、感知服務(wù)風險、個性化需求等因素對于微搏用戶參與個性化知識服務(wù)的意愿的影響。研究的開展主要是通過問卷調(diào)查得出數(shù)據(jù)，運用SPSS對數(shù)據(jù)進行分析，首先進行信度和效度分析，保證問卷的一致性和有效性;其次通過單因素方差分

4、析，得出微博用戶的基本屬性中各因素對其參與意愿的影響是否顯著:最后通過對問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析和回歸分析，得出本文假設(shè)的五個自變量與微博用戶參與個性化知識服務(wù)的意愿的相關(guān)性及相關(guān)程度。最終驗證了研究假設(shè)，得到的結(jié)論是微博用戶的基本屬性（性別、受教育程度、職業(yè)、微博所屬網(wǎng)站、微博的開通時間、每天花在微博上的時間）影響微博用戶參與個性化知識服務(wù)的意愿，感知服務(wù)有用性對參與意愿有正向影響，感知服務(wù)易用性對參與意愿有正向影響，服務(wù)質(zhì)量對

5、參與意愿有正向影響，感知服務(wù)風險對參與意愿有負向影響，個性化需求對參與意愿有正向影響。其中，影響微博用戶參與個性化知識服務(wù)的意愿的最主要因素是服務(wù)質(zhì)量。
　　本文主要通過理論研究和實證分析結(jié)合的方法，從理論上豐富了個性化知識服務(wù)的研究，從新的視角研究個性化知識服務(wù)的開展，是個性化知識服務(wù)和微博領(lǐng)域新的探索，可以為以后的相關(guān)研究提供思路和參考。從實踐上，為微博運營商開展個性化知識服務(wù)，明確自身定位，提高微博用戶粘性，如何采取相關(guān)措施