YD冷鏈物流有限公司冷鏈物流業(yè)務優(yōu)化管理研究.pdf

1、進入21世紀后，我國經(jīng)濟得到了很大的發(fā)展，人們的生活水平和要求也有了很大幅度的提升。在巨大的市場需求量要求下，我國開始構建冷鏈物流產(chǎn)業(yè)化建設，加快產(chǎn)業(yè)的升級換代，促進冷鏈物流企業(yè)發(fā)展。但是我國冷鏈物流的市場化程度比較低，集中體現(xiàn)中缺少成熟運營管理的第三方冷鏈物流企業(yè)。作為現(xiàn)代物流專業(yè)化、市場化和社會化的重要體現(xiàn)，第三方物流公司的發(fā)展程度和現(xiàn)狀直接展現(xiàn)了一個國家物流產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。因此，第三方冷鏈物流公司在運營管理上的建設越來越受到學

2、界和行業(yè)的重視。
　　本文以大連港內YD冷鏈物流有限公司作為研究對象，以冷鏈物流運營管理的理論角度出發(fā)，希望不僅能從理論的角度上豐富我國第三方冷鏈物流運營管理問題的實踐研究案例，也希望從實踐上對YD公司的冷鏈物流業(yè)務運營管理提出有效的優(yōu)化改進意見與方案。在具體的研究分析過程中，通過實地的調查問卷和訪談形式，深入公司內部進行調研，在匯總了調查問卷和訪談結果后，經(jīng)過歸納總結，發(fā)現(xiàn)公司在冷鏈物流運營管理現(xiàn)狀中存在著運營策略的落后、運營管

3、控能力的不足和有限的創(chuàng)新能力。本文從外部冷鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和內部企業(yè)運營能力這兩方面探究了出現(xiàn)問題的原因。從外部因素來看，我國冷鏈物流產(chǎn)業(yè)化不成熟制約了公司運營管理的健康發(fā)展;從內部因素來看，公司對運營策略、成本控制策略、全過程質量管理和人力資源建設的束縛是出現(xiàn)問題的主要內部因素。最后，為了有效解決公司目前出現(xiàn)的問題，本文有針對性地從運營管理理念、優(yōu)化客戶服務、優(yōu)化運營成本、打造冷鏈物流電子信息化網(wǎng)絡平臺、建立全過程質量保障體系和加強冷鏈