基于互聯(lián)網(wǎng)+思維創(chuàng)新浙江政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。繼“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出后，李克強總理又提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，要求行政審批單位實現(xiàn)各部門之間數(shù)據(jù)信息資源共享，實現(xiàn)公眾、企業(yè)和社會團體在辦理審批事項時少跑腿、好辦事、不添堵的目標?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，包括行政審批、便民服務(wù)、個人辦事等事項，其重點是實現(xiàn)在線服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用，為公眾提供在線辦事的服務(wù)，用戶查詢和下載相關(guān)資料

2、的功能，為用戶開通咨詢與投訴的功能，為政府提供了信息公開的平臺。本文以浙江省的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的建設(shè)作為主要研究對象，探討浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新模式存在的優(yōu)勢以及在建設(shè)及運行過程中出現(xiàn)的問題，分析解決對策，最終實現(xiàn)真正的便民，并為其他地區(qū)后期完善政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、便捷化提供借鑒。
　　浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用平臺——浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在全國的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用中領(lǐng)先建設(shè)，本人因為工作需要，了解并參與了該平臺的建

3、設(shè)過程。建設(shè)及應(yīng)用推廣的過程中存在不少的問題，通過分析并總結(jié)工作中遇到的問題，借鑒國內(nèi)外的相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗，探究進一步發(fā)展對策，從而完善浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用。
　　浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用平臺已經(jīng)上線提供服務(wù)，相關(guān)功能在應(yīng)用過程中得到逐漸擴展并完善。本人利用工作的優(yōu)勢，通過對浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的研究，完成本文的寫作。本文分別解釋了“互聯(lián)網(wǎng)+”和政務(wù)服務(wù)的概念并闡述其相關(guān)理論，分析互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的建設(shè)對社會帶來的變革

4、;通過浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的對比來剖析浙江省政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀，分析浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)在應(yīng)用過程中突出存在的問題;通過了解國內(nèi)外的相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗，總結(jié)對浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)有用的經(jīng)驗。在國內(nèi)外建設(shè)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，探究完善浙江政務(wù)服務(wù)的方法。
　　研究發(fā)現(xiàn)，浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的建設(shè)為公眾辦事帶來了真正意義上的便利，得到了廣大群眾的支持，但從運行過程中看出該應(yīng)用還存在不少問題，如公共服務(wù)功能待完善、行政效