大連金州新區(qū)政府回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求研究.pdf

1、當(dāng)前，我國已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，在互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛發(fā)展的背景下，利用網(wǎng)絡(luò)這一途徑，能夠使群眾的訴求得到更加快捷的表達(dá)，已經(jīng)成為群眾表達(dá)訴求的新渠道，而這新的訴求表達(dá)方式在我國建設(shè)社會主義和諧社會的過程中也給政府的管理工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，政府回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求作為新興領(lǐng)域，還面臨著從理論到實(shí)踐的各種難題。如何建立完善政府回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求機(jī)制，保證群眾的網(wǎng)絡(luò)訴求能夠得到快速有效的回應(yīng)，是新時期網(wǎng)絡(luò)訴求回應(yīng)工作需要解決的重要課題，對于保證政府與人民群

2、眾的魚水關(guān)系，增強(qiáng)群眾對政府的向心力有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文以大連金州新區(qū)政府回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求為典型案例，在分析金州新區(qū)市民訴求服務(wù)中心工作體系、回應(yīng)流程的基礎(chǔ)上，通過資料收集和調(diào)查訪談的形式，發(fā)現(xiàn)金州新區(qū)政府在回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求方面存在著資源浪費(fèi)、訴求問題重復(fù)出現(xiàn)、訴求回應(yīng)敷衍了事等問題，并分析其產(chǎn)生的主要原因。通過借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，設(shè)計出金州新區(qū)政府回應(yīng)群眾網(wǎng)絡(luò)訴求的新方案，同時進(jìn)行論證性分析，從強(qiáng)化組織保障；完善訴