FZ稅務師事務所員工績效管理體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著財稅服務市場的國際競爭趨勢加劇，我國財稅服務業(yè)開始進入大整合時代，同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，轉變運行機制、提升核心競爭力是我國各類會計師事務所、稅務師事務所未來發(fā)展的必然趨勢。上述組織的較為滯后與不完善的績效考核管理體系已經不能滿足時代的需求、不能適應市場的環(huán)境、不能適應行業(yè)的調整變化。在新環(huán)境下推動財稅服務業(yè)的績效管理體系改革勢在必行。
　　FZ稅務師事務所是在我國華東地區(qū)具有市場影響力的涉稅服務企業(yè)，隸屬于FZ事務所集

2、團，目前在職在編員工180人。本文通過研究發(fā)現FZ稅務師事務所現行的績效考核制度存在績效考核認知程度不高、考核管理組織權威性不高、考核指標缺乏綜合性與客觀性、考核結果運用單一化等問題，影響了該事務所戰(zhàn)略目標的實現。
　　本文要解決的關鍵問題是基于戰(zhàn)略視角的FZ稅務師事務所員工績效管理體系的優(yōu)化設計。本文以平衡計分卡原理為指導，從財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度改進了FZ稅務師事務所的員工績效考核指標體系，在每個維度下設

3、計了戰(zhàn)略指標體系及相應的關鍵績效指標體系，過程中運用層次分析法確定各指標的權重，并提出FZ稅務師事務所員工績效管理體系的具體優(yōu)化方案內容，即從績效計劃、績效溝通與輔導、績效考核過程實施、績效結果反饋、績效結果應用五個主要層面進行優(yōu)化。文章最后從實施步驟與保障措施二個角度提出了FZ稅務師事務所的員工績效管理體系的建設與保障路徑，其建設路徑包括統(tǒng)一認識、統(tǒng)籌規(guī)劃，做好績效管理工作的持續(xù)性重點性培訓、建立績效管理分工協同機制，其保障路徑包括組