醫(yī)院媒體關系研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展進步，以及醫(yī)療改革的不斷深入，人們對醫(yī)院的關注越來越多。與此同時，醫(yī)院危機頻繁地出現(xiàn)在人們的視野中。在人們對醫(yī)院的負面認知以及醫(yī)院危機事件的傳播中，我們不難發(fā)現(xiàn)媒體的推波助瀾之力。如何處理媒體關系已經成為醫(yī)院在發(fā)展過程中必須考慮的重要內容，因此，本文的研究具有一定的現(xiàn)實意義。 在研究過程中，筆者注重理論與現(xiàn)實的結合。以媒介系統(tǒng)依賴理論、議程設置與議題管理、形象修復、關系管理為理論基礎，采用文獻分析、內容分析以及個案

2、分析等研究方法，對醫(yī)院媒體關系的重要性以及如何建立良好的媒體關系進行了闡述。 地位穩(wěn)固的傳統(tǒng)媒體和不可忽視的網絡媒體，以及競爭激烈的媒介現(xiàn)狀，共同營造了一個媒介化的社會。對組織來說，媒體既是重要的傳播手段和工具，也是極為重要的外部公眾。因此，建設良好的媒體關系是十分重要的。 醫(yī)療工作有不同于其他行業(yè)的特殊性，加之公眾權利意識的發(fā)展和宣傳環(huán)境的變化等因素，人們對醫(yī)院微辭頗多。這樣的現(xiàn)狀對醫(yī)院發(fā)展會有一定程度的負面影響。因此

3、，醫(yī)院需要通過良好的媒體關系來實現(xiàn)組織形象的塑造和維護，以實現(xiàn)更好的發(fā)展。 對醫(yī)院媒體關系現(xiàn)狀的分析，包括日常新聞報道和危機應對兩個方面。前者的分析內容來自《廣州日報》的醫(yī)院新聞報道，后者則是對“天價醫(yī)療費”事件和“茶水發(fā)炎”事件的分析。 針對不容樂觀醫(yī)院媒體關系現(xiàn)狀，本文認為醫(yī)院媒體關系的建設應包括建立新聞發(fā)言人制度、進行議題管理等。在危機中，醫(yī)院應當清楚地認識到媒體的作用，在危機溝通三“T”原則的指導下，恰當處理媒體