論政府危機管理能力與政府形象塑造.pdf

1、人類的發(fā)展史，就是在不斷同各種危機斗爭的歷史。政府在防范并化解社會危機方面處于關(guān)鍵地位，且發(fā)揮主導(dǎo)作用。危機往往會帶來各種損失，但危機也是機會和轉(zhuǎn)機。如果政府能有效應(yīng)對危機，不僅可以促進政府制度的革新和環(huán)境的變革，還可以優(yōu)化政府形象。政府客觀實在是政府形象的基礎(chǔ)，影響政府形象塑造的因素主要包括政府存在基礎(chǔ)、政府施政能力、政府價值理念、政府行政人員以及政府機構(gòu)設(shè)施等。 我國政府危機管理能力現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：政府財政支持不足、政府信息

2、能力有限、社會動員能力缺失和政府回應(yīng)能力不強等。導(dǎo)致危機管理能力不足的原因有：制度供給缺失、管理理念滯后、管理方式老套和培訓(xùn)機制不健全等。危機管理能力不足沖擊了政府形象。公眾對理想政府形象的期望和政府對公共危機走向的掌控為危機管理中政府形象建設(shè)提供了可能。我們應(yīng)以處理公共危機為契機，通過樹立正確的政府危機管理理念，來定位政府形象。樹立服務(wù)理念，由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變；樹立績效理念，由全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變；樹立責(zé)任理念，由權(quán)力