眾包模式下用戶忠誠(chéng)度影響因素分析及實(shí)證研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步普及，為了滿足用戶需求的多樣化，眾包模式應(yīng)用而生。一個(gè)眾包網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵主要在于它能不能吸引相關(guān)用戶的參與，并且擁有相對(duì)穩(wěn)定和規(guī)模足夠大的用戶群，但目前很多用戶對(duì)眾包網(wǎng)站的訪問(wèn)都是暫時(shí)的，不會(huì)形成用戶參與行為的持續(xù)性。眾包網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者有必要采取一定的策略來(lái)穩(wěn)定老用戶并吸引潛在用戶，因此我們有必要找出用戶忠誠(chéng)度的影響因素。
　　本文認(rèn)為眾包網(wǎng)站中的用戶既受到網(wǎng)站因素的影響，也會(huì)與工作價(jià)值取向密切相

2、關(guān)。網(wǎng)站因素主要包括系統(tǒng)質(zhì)量與信息質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度;工作價(jià)值取向主要包括開(kāi)放、保守、自我提升與自我超越四個(gè)維度。
　　本文以場(chǎng)地理論和D&M模型為基礎(chǔ)構(gòu)建了假設(shè)模型，模型認(rèn)為網(wǎng)站因素與工作價(jià)值取向是作用于用戶忠誠(chéng)度的前因變量，用戶參與意愿與滿意度是作用于用戶忠誠(chéng)度的中間變量，并使用統(tǒng)計(jì)工具SPSS17.0來(lái)分析有效數(shù)據(jù)的信度和效度，運(yùn)用AMOSE17.0來(lái)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?br>　　分析結(jié)果表明:1）眾包網(wǎng)站環(huán)境與用戶開(kāi)放價(jià)值取向的匹配度正