黑龍江省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”問題與對策研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)水平有了迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的影響力滲透到了社會生活的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已逐漸成為電子政務(wù)的新模式。同時(shí)，區(qū)塊鏈、人工智能(AI)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等新型的技術(shù)手段如雨后春筍般的迅猛發(fā)展起來，有效促進(jìn)了社會生活的各個(gè)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)的交融發(fā)展，這為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持與基礎(chǔ)條件。隨著社會不斷的變遷發(fā)展，人們對政府提供公共服務(wù)的能力與水平也有了更高的要求，亟待需要

2、創(chuàng)新理論支撐。
　　鑒于此，從智慧政府理論、新公共服務(wù)理論及網(wǎng)絡(luò)化治理理論入手，運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法、理論研究法和比較分析法，對黑龍江省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，從中可以看出，近年來黑龍江省在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段提升政務(wù)服務(wù)方面取得了一些成績，如網(wǎng)上行政審批率，網(wǎng)民規(guī)模與普及率在逐年提高，政務(wù)信息公開渠道多樣等，但也存在著政務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不盡合理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)區(qū)域分布不均衡，存在某些網(wǎng)絡(luò)安全隱患，政務(wù)服務(wù)模式單調(diào)且互動性不足等問題

3、;對國外主要發(fā)達(dá)國家與國內(nèi)先進(jìn)試點(diǎn)地區(qū)的實(shí)踐情況進(jìn)行了對比分析，如美國政府出臺設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來拯救政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，英國政府與私營企業(yè)合作減少網(wǎng)絡(luò)安全隱患，愛沙尼亞建設(shè)全國性的數(shù)字政府;國內(nèi)如廣州市政府網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)注重全面化，上海市政府完善公共數(shù)據(jù)安全機(jī)制，北京市實(shí)施“人民云開放戰(zhàn)略”模式等。在次基礎(chǔ)上，提出有針對性的相關(guān)政策建議，如創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用模式增加互動性，建立標(biāo)準(zhǔn)體系減少區(qū)域不均衡，重視網(wǎng)絡(luò)安全防范，加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)人