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文檔簡介
1、公民的滿意度是電子政務(wù)成功或失敗的關(guān)鍵因素。本研究探索了什么是影響滿意度的關(guān)鍵因素。本研究將決定滿意度的關(guān)鍵因素與電子政府管理入口區(qū)分開來，研究詳細闡述了五種理論，而且在可用性，行政公開的意識，更重要的是公開行政管理的性質(zhì)方面，公認的三大要素（即安全性，可用性和實用性）可能會影響使用電子政務(wù)的滿意度。
本研究收集了來自385位代表的評論信息，并用于檢驗所提出的假設(shè)?；诓煌闹苯踊貜?fù)和影響因素，我們的調(diào)查顯示了一些重要的發(fā)現(xiàn)。
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