信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,作為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)日鬧非凡,影響日益擴(kuò)大,涉及社會(huì)生活的方方面面,甚至促使公共管理方式方法的轉(zhuǎn)變。我國(guó)改革開(kāi)放三十多年來(lái),已進(jìn)入改革的攻堅(jiān)階段、關(guān)鍵時(shí)期,思想觀念深刻變化,利益格局深刻調(diào)整,各種深層次的矛盾日益顯現(xiàn),不斷通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)。信訪成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),涉及信訪的網(wǎng)絡(luò)輿情極易形成并產(chǎn)生危機(jī),損害政府的形象。本文運(yùn)用公共管理學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的基本原理和方法,理清網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)以及信訪網(wǎng)絡(luò)

2、輿情危機(jī)的基本概念；用典型案例剖析信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的形成過(guò)程,探尋信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生演變的規(guī)律；從危機(jī)產(chǎn)生的根源、危機(jī)的正負(fù)功能以及目前危機(jī)管理中存在的問(wèn)題等多視角,對(duì)信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；針對(duì)信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),從危機(jī)的預(yù)警預(yù)防、控制處理、善后管理三方面對(duì)信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的管理流程進(jìn)行了分析,結(jié)合實(shí)際,提出了增強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的責(zé)任意識(shí),完善信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的法律制度,創(chuàng)新信訪網(wǎng)絡(luò)輿情危