廣州市政府辦公廳電子政務運行研究.pdf

1、電子政務作為政府管理手段的創(chuàng)新，有助于建立服務型政府、提高政府反應能力、促進公民民主參與、建立陽光政府。西方國家無論在是電子政務理論上還是實踐上都取得了豐富的成果．我國開展電子政務是適應社會發(fā)展、轉(zhuǎn)變政府職能和改革開放的需要，建設十余年以來取得階段性成效。廣州市作為沿海開放城市，在電子政務發(fā)展方面取得的成績尤為顯著。本文圍繞當前政府“管理和服務”兩個職能來研究廣州政府辦公廳電子政務，目的是提高行政效率，將管理型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉招驼?，讓?/p>

2、府行政管理邁上新臺階。
　　 本研究借鑒新公共管理理論蘊含的效率導向、顧客導向理念，以廣州市政府辦公廳電子政務建設為研究對象，探討地方政府實現(xiàn)信息化的具體路徑，從提高行政效率為領導參謀決策、上傳下達，加強對部門協(xié)調(diào)和督促檢查，到牽頭推進跨部門電子公文和信息系統(tǒng)應用、推動電子政務“后臺建設”，研究如何處理好本部門信息化建設與跨部門的信息化共建，發(fā)揮兩者互為補充的作用，最終為公眾提供公開、規(guī)范、及時的“一站式”服務提供有力的保障．<

3、br>　　 本研究發(fā)現(xiàn)，推進電子政務使廣州市政府辦公廳在信息傳遞時效提高、行政成本控制方面取得明顯成效，但是距離“以顧客為需求為導向”的公共服務型政府建設還存在相當差距，存在讓現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術適應傳統(tǒng)行政管理流程的部分現(xiàn)象。因此，本文結(jié)合電子政務的“以公眾為中心”的本質(zhì)要求，運用客戶關系管理理論，指出廣州市政府辦公廳電子政務建設要推進跨部門的公文交換網(wǎng)絡平臺，需要在具體的業(yè)務流程設計上進行優(yōu)化，建立信息資源共享機制，促進部門協(xié)同辦公，