貴州省共青團工作績效評價研究.pdf

1、本課題研究貴州省共青團績效評價工作的現(xiàn)狀，分析出評價工作中存在的評價方法不科學、評價主體單一等問題。為使評價工作更加客觀和準確，本課題設(shè)計出3σ方法替代算術(shù)平均數(shù)方法，以消除評價過程中因個人偏好造成的誤差。同時，針對評價指標狹窄，不能全面準確地反映共青團工作成績的問題，引入平衡記分卡法，從顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、財務(wù)、學習與成長四個方面三個層級設(shè)計出新的評價指標體系，并采取專家咨詢法確定指標權(quán)重。通過對2009年度共青團工作進行績效評價的實踐應(yīng)

2、用，得出如下結(jié)論：
　　1、3σ方法能有效消除個人偏好造成的評價誤差，能剔除樣本中的異常值。2、原有評價指標體系不能全面反映共青團工作的成績，引入平衡記分卡法，
　　重造一個基于平衡記分卡的績效評價指標體系。指標基本能涵蓋共青團工作的所有方面，指標權(quán)重能充分表達四個方面工作的重要性。
　　3、顧客指標包括春暉行動、志愿者工作、希望工程三大共青團品牌工作，此三項工作充分展示了共青團組織以服務(wù)黨政中心、服務(wù)青年為出發(fā)點和落

3、腳點，抓住主要矛盾，以具有特色價值的活動為主張，吸引并服務(wù)特定的目標人群，從而保證并擴大活動的效益。
　　4、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標包括組織、宣傳、青農(nóng)、青工、學校、統(tǒng)戰(zhàn)、權(quán)益、少年等8方面的工作，這一流程體現(xiàn)了向服務(wù)青年、傳遞并實現(xiàn)青年需要的價值主張和改善流程并降低成本以實現(xiàn)財務(wù)層面的生產(chǎn)率戰(zhàn)略目標的兩個重要目的。
　　5、財務(wù)指標包括收入與支出兩方面內(nèi)容，其中以籌集社會資金和爭取財政支持資金為最重要，反映了共青團工作協(xié)調(diào)性、公