基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下,政府職能逐漸擴(kuò)大化和復(fù)雜化,政府服務(wù)形式呈現(xiàn)多樣化,公眾和企業(yè)對(duì)政府的要求日益增高,傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)難以滿足用戶的需求,傳統(tǒng)的政府組織和業(yè)務(wù)模式也難以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。政府引入知識(shí)管理的理論和技術(shù),推行電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)成為發(fā)展的趨勢(shì)。電子政務(wù)門(mén)戶是整合政府信息資源的關(guān)鍵,是提供電子政務(wù)一站式服務(wù)的平臺(tái)。因此,要提高政府部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)政府與企業(yè)、公眾之間的信息互動(dòng)和知識(shí)共享,必然需要建立一個(gè)基于門(mén)戶

2、網(wǎng)站的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。
　　 本文將知識(shí)服務(wù)的概念引入電子政務(wù),研究基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)。本研究分為六個(gè)部分：第一部分,闡述論文的研究背景和研究意義,分析國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,介紹本文的研究思路、方法和內(nèi)容。第二部分對(duì)知識(shí)服務(wù)的概念、內(nèi)涵、服務(wù)模式等進(jìn)行分析,對(duì)比信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系；在此基礎(chǔ)上,將知識(shí)服務(wù)的概念引入電子政務(wù),分析電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)的概念內(nèi)涵和構(gòu)成要素。第三部分,首先概述了電子政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站的概念和特征

3、,分析了基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)的概念內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上,借鑒圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的知識(shí)服務(wù)模式,構(gòu)建了幾種電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)模式。第四部分,嘗試構(gòu)建基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)體系架構(gòu),并分析其組成部分,探討政府知識(shí)資源集成、政府知識(shí)庫(kù)構(gòu)建、政府業(yè)務(wù)流程重組和基于門(mén)戶網(wǎng)站提供政府知識(shí)服務(wù)等問(wèn)題。第五部分,結(jié)合我國(guó)政府實(shí)際情況,分析我國(guó)電子政務(wù)知識(shí)服務(wù)建設(shè)存在的障礙,并提出相應(yīng)的對(duì)策,以期對(duì)我國(guó)電子政務(wù)服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用