P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、在新醫(yī)改的背景下，民營醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)成為國家社會民生建設(shè)的關(guān)鍵領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)民規(guī)模的日益擴大為民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的運用讓潛在的患者能夠及時獲得專業(yè)的服務(wù)，而且日益變?yōu)槊駹I醫(yī)院整合營銷中極為關(guān)鍵的步驟。伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷一定將于民營醫(yī)院的發(fā)展中具有更加重大的意義。然而，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段，民營醫(yī)院也一樣處于發(fā)展時期，所以符合國內(nèi)民營醫(yī)院發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略非常值得我們深入研

2、究。針對具體醫(yī)院從其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀出發(fā)，總結(jié)問題，解決問題，為促進民營醫(yī)院整體發(fā)展出言獻策就顯得格外難能可貴。
　　論文第一部分從網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論研究開始，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷概念、內(nèi)涵和特征的分析，明確其涵義，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的一系列特征如跨時空性、交互性、高效性等。緊接著根據(jù)醫(yī)療這一特殊行業(yè)的特征，我們總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷對醫(yī)療機構(gòu)的作用即：擴展醫(yī)院市場、營造醫(yī)院形象、降低營銷成本、增強醫(yī)患互動等，在網(wǎng)絡(luò)營銷對醫(yī)療機構(gòu)作用的基礎(chǔ)上又探討了民營

3、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的具體形式如網(wǎng)站建設(shè)及維護、網(wǎng)站推廣、品牌營銷、整合集成營銷和個性化服務(wù)營銷等。
　　第二部分以所在鄭州市中規(guī)模較大，知名度較高的民營醫(yī)院P醫(yī)院為例，通過對P醫(yī)院的簡單介紹之后，對P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀進行展開分析，從醫(yī)院網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上預約四個方面全面分析，然后總結(jié)出P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷策略所存在的一系列問題，如：網(wǎng)站性質(zhì)及功能挖掘力度不夠、網(wǎng)站內(nèi)容缺乏吸引力、網(wǎng)絡(luò)維護能力弱、網(wǎng)站安全管理有待加強、網(wǎng)絡(luò)營銷

4、方式和網(wǎng)站推廣方式單一、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員配置不夠、在線服務(wù)人員素質(zhì)有待提高等。
　　第三部分就是針對上文中P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題提出的相關(guān)優(yōu)化對策。分別從P醫(yī)院的網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站信譽維護與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)個性化幾個方面來出言獻策。
　　第四部分提出對第三部分優(yōu)化對策實施的保障措施，進一步從醫(yī)院宏觀層面就如何完善提高P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷水平和優(yōu)化對策的執(zhí)行到位，提出保障措施。建議P醫(yī)院應(yīng)當加大資金投入，筑實

5、網(wǎng)絡(luò)營銷根基；完善內(nèi)部信息化培訓，配合網(wǎng)絡(luò)營銷推進；積極引進人才，打造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍；優(yōu)化管理流程，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢。
　　最后一部分是結(jié)論與展望。首先是對P醫(yī)院未來發(fā)展的展望，P醫(yī)院應(yīng)當充分利用河南人口基數(shù)大，鄭州交通便利的有利條件，充分發(fā)揮P醫(yī)院?？铺厣怀觯t(yī)院品牌良好的優(yōu)勢，牢固 P醫(yī)院在河南省乃至全國民營醫(yī)院中的堅挺地位。其次指出網(wǎng)絡(luò)營銷還將在民營醫(yī)院發(fā)展的道路上扮演十分重要的角色，還有不可估量的影響，在助推民營醫(yī)院以