2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、一、二、三、四、五、六、七、原舍裝飾客戶服務(wù)團隊管理制度團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認真履行工作職責(zé)。團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理??蛻舴?wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議,及時交流工作體會,傳達工作信息,保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團隊所有成員必須參加。團隊成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析,不得相互猜疑、指責(zé),影

2、響團隊內(nèi)部團結(jié)。對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng),積極研究對策作出處理,并總結(jié)如實上報,不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影響和損失。經(jīng)常與其他部門進行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系??蛻舴?wù)團隊職責(zé)一.客戶服務(wù)團隊直屬副總經(jīng)理管理,對公司的業(yè)績負主要責(zé)任,客戶顧問為團隊負責(zé)人。二.負責(zé)全面系統(tǒng)地向客戶展示公司良好的形象和實力,管理制度和服務(wù)規(guī)范。執(zhí)行與客戶服務(wù)有關(guān)的三.充分了解客戶的需求,分析客戶的潛在服務(wù)價值,確定并簽訂客戶有效單源。

3、四.以客戶為中心,提供從咨詢、設(shè)計到整體解決方案實施過程中的全方位服務(wù)。五.負責(zé)客戶投訴、客戶突發(fā)事件及時處理,全程追蹤處理結(jié)果。六.負責(zé)工程質(zhì)量控制與工程維修,達成客戶滿意度。七.負責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系,保證工程質(zhì)量和進度按期完成。八.每天定時召開團隊成員溝通會議,及時傳遞和反饋工作信息,保證團隊的密切合作和高度統(tǒng)一。1.2.設(shè)計師職責(zé)參與客戶服務(wù)團隊建設(shè),負責(zé)團隊內(nèi)的設(shè)計方案和設(shè)計質(zhì)量;在客戶顧問的組織下,負責(zé)解答客戶

4、對設(shè)計的咨詢事宜,分析客戶對整體設(shè)計方案的要求和期望,滿足客戶的需求;3.嚴格遵守團隊的管理制度和設(shè)計師的設(shè)計作業(yè)規(guī)范,和符合性;保證設(shè)計圖紙的規(guī)范性4.5.6.7.8.9.配合工程部預(yù)算員,及時準確提供相關(guān)資料,作好設(shè)計預(yù)算工作;具體負責(zé)整體解決方案的設(shè)計實施、文件編制、確認工作,并根據(jù)設(shè)計需要組織公司相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員配合;及時跟蹤設(shè)計與施工的過程,保證設(shè)計要求與施工質(zhì)量的和諧、統(tǒng)一;在項目經(jīng)理的配合下,負責(zé)工程峻工資料的收集與整理,

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