心理咨詢與治療費用知覺.pdf

1、本研究主要是以來訪者的角度為出發(fā)點而探討費用水平、咨詢期望、咨詢效能與咨詢滿意之間的關系。
　　 研究一：以實證研究來了解兩所高校內的收費咨詢機構中的來訪者，面對不同收費標準的心理咨詢師，是否對其咨詢效能有不同的感知，以及與其咨詢滿意之間有何關系。研究中主要采用電話回訪的方式來調查，使用的工具為“咨詢師評定量表簡版”及“來訪者滿意量表”。結果發(fā)現(xiàn)，收費水平確實會影響來訪者對咨詢效能的知覺，同時也會影響他們對咨詢結果的滿意度，收費

2、越高的心理咨詢師，相對而言，也讓來訪者感覺到具有越高的咨詢效能，然而，高收費的心理咨詢師并非讓來訪者感覺最滿意。研究中還發(fā)現(xiàn)，咨詢效能在收費水平與咨詢滿意之間具有中介效應。也就是說，來訪者雖然將費用作為一種評估心理咨詢師的咨詢效能高低的外在線索，通常對于費用的考量也會遵循市場法則，認為收費越高的心理咨詢師也越具有咨詢效能。然而，收費水平并非造成來訪者對咨詢結果滿意的關鍵因素，主要還是要透過來訪者對心理咨詢師咨詢效能的知覺。
　　

3、 研究二：同樣以實證研究來調查四所不同性質的收費咨詢機構中的來訪者，了解他們的咨詢期望是否會被不同的收費水平所影響。調查的進行主要讓來訪者在咨詢前填寫咨詢期望量表，然后考察費用水平與來訪者咨詢期望之間的關系。結果發(fā)現(xiàn)，費用水平確實會造成來訪者不同程度的咨詢期望，不過，選擇低收費心理咨詢師的來訪者的咨詢期望是最低的，甚至比選擇免費的咨詢師的來訪者的咨詢期望還低。選擇中間收費的咨詢師的來訪者的咨詢期望是最高的，甚至高于選擇高收費的咨詢師的來

4、訪者。
　　 研究三：以模擬咨詢情境的實驗范疇，請具有收入的社會人士來進行問卷的填寫，主要在問卷中設計四種收費水平（免費、低、中、高）的咨詢情境，隨機將被試指派到這四種收費水平中。問卷中讓被試想象自己就是問卷中即將接受心理咨詢的來訪者，主要想了解費用是否會影響被試的咨詢期望及對咨詢師的咨詢效能的知覺。結果發(fā)現(xiàn)，操弄了四種收費水平后，費用會影響被試的咨詢期望，不過，并不會影響對咨詢師的咨詢效能的知覺。同時，被試的咨詢期望與對咨詢師

5、的咨詢效能的知覺之間并沒有高相關。
　　 研究四：以SPSS重新生成兩個數(shù)據，而將實證研究中的數(shù)據與模擬咨詢情境中的數(shù)據合在一起，以方差分析來比較真實咨詢情境中的來訪者及模擬咨詢情境中的潛在消費者，在咨詢期望與對咨詢師的咨詢效能的知覺之間是否有差異。結果顯示，來訪者的咨詢期望與對咨詢師的咨詢效能的知覺確實與他們是否接受心理咨詢專業(yè)的幫助有關。研究結果指出，實際接受心理咨詢專業(yè)幫助的來訪者無論是對咨詢期望或對咨詢師的咨詢效能的知覺

6、都明顯高于沒有咨詢意圖，也沒有接受過心理咨詢服務的潛在消費者。
　　 研究五：以質性研究的方式來探討費用對來訪者及心理咨詢師的意義。以半結構的方式來訪談心理咨詢師及來訪者，分別了解他們對心理咨詢及費用的態(tài)度和感知。結果發(fā)現(xiàn)，可以從這些資料中提取兩個核心概念，九個主要概念，及二十六個次要概念。當來訪者考量費用的影響因素可以通過外在因素及內在因素兩個核心概念來進行分類。九個主要概念，以外在因素來看，主要包含了經濟收入、先前的咨詢經驗