淺談旅游管理信息化

1、淺談旅游管理信息化 淺談旅游管理信息化摘要: 旅游管理信息化不僅是適應信息時代快速變化的迫切需要, 也是實現(xiàn)旅游管理現(xiàn)代化和國際化的重要手段。本文在分析我國旅游管理信息化現(xiàn)狀和旅游管理信息化緊迫性的基礎上對加強旅游管理信息化提出了幾點看法, 提請商榷。關鍵詞:旅游業(yè); 旅游管理; 信息化旅游業(yè)是當今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè), 在經(jīng)濟上已成為并將繼續(xù)成為世界最大的產(chǎn)業(yè)之一。組織預測, 從 2000 年到 2010 年旅游業(yè)的直接和間接產(chǎn)值將

2、占世界 GDP 總值的并提供2.55 億個就業(yè)機會。同時,國際旅游人數(shù)持續(xù)上升,旅游將成為國際經(jīng)濟貿(mào)易的重要組成部分。基于旅游業(yè)較高的綜合經(jīng)濟效益和產(chǎn)業(yè)帶動力,許多國家都把它作為經(jīng)濟發(fā)展的重點,積極扶持。我國旅游業(yè)雖然起步較晚,但 20 世紀 90 年代后,由于采取了全方位開放戰(zhàn)略,并把它作為第三產(chǎn)業(yè)的帶頭行業(yè)予以重點扶持,因而得到了迅速發(fā)展。但總的發(fā)展水平,特別是行業(yè)管理信息化水平與旅游發(fā)達國家相比還存在較大差距,如何提高旅游管理

3、的信息化水平,是旅游理論研究和旅游實踐的重要課題。一、旅游管理與信息化旅游業(yè)對信息和信息技術有很強的依賴性。當今,人類已進入信息化革命時代。所謂信息, 是客觀存在的一切事物通過物質載體所發(fā)生的消息、情報、指令、信號中所包含的一切可傳遞和交換的知識內(nèi)容。它不僅與人們的生活息息相關, 而且對于企業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理也是至關重要的。企業(yè)或產(chǎn)業(yè)管理部門需要時時緊密依賴信息, 以此作為分析、預測和決策的依據(jù), 從而正確指導決策和各項政策法

4、規(guī)的制定, 科學的決策是建立在科學的咨詢、科學的決策技術與決策者的科學素養(yǎng)的基礎之上, 同時, 還建立在完備的信息情報服務的基礎上。因此, 準確、快速、可靠、及時地收集、篩選、傳遞、處理和利用信息三、旅游管理信息化的時代緊迫性旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的波動性和旅游產(chǎn)品的易折性決定了及時了解和掌握信息的重要性,旅游業(yè)的先導性和關聯(lián)性決定了旅游行業(yè)中運用信息技術的必要性。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,發(fā)展要求決定了旅游業(yè)實現(xiàn)信息

5、化管理的時代緊迫性。第一,旅游管理信息化的客觀要求。旅游業(yè)的運行是以不斷流動和廣域聯(lián)通為前提的,特別強調整體配合和資源共享。旅游管理效率及利益的增長同樣離不開全局的有機合作,由此可見,旅游業(yè)是涉及面廣、關聯(lián)性強的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)內(nèi)部各組成要素之間以及旅游業(yè)與其他行業(yè)之間必須保持協(xié)調一致?，F(xiàn)代旅游的流動頻度和廣度都比過去傳統(tǒng)旅游有了很大提高, 要實現(xiàn)行業(yè)等方面的信息互通, 同時伴隨著數(shù)據(jù)流和資金流的互通。信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)得以聯(lián)結的重

6、要紐帶, 實現(xiàn)行業(yè)的整體配合必須依靠現(xiàn)代化的調控與傳播手段如果僅僅依靠以前傳統(tǒng)的信息傳遞手段是無法承受適時管理的, 勢必造成信息流的阻塞或斷裂, 旅游管理的作用將受到影響。如近幾年出現(xiàn)的假日旅游熱中, 游客出行票難買, 店難住, 交通擁擠, 人流集中等諸多問題, 很大程度上就與信息不流通由旅游者、旅游目的地、旅游企業(yè)、旅游管理部門及其他相關部門之間的信息溝通障礙引發(fā)。在經(jīng)濟全球化的趨勢下, 旅游活動的國際性明顯增強, 國際國內(nèi)旅游市

7、場趨于融合, 世界各國、各地的旅游業(yè)需要合作, 越來越具依賴性、聯(lián)系更緊密。信息交流與傳遞對旅游業(yè)經(jīng)營管理的影響也在增大, 信息技術的介入將做為一種活躍因素日益滲透并影響改變現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。隨著我國信息化發(fā)展的進程, 信息技術介入旅游管理是發(fā)展旅游業(yè), 進行旅游管理現(xiàn)代化革新的大好時機, 先進的信息技術、通暢的信息渠道、優(yōu)質的信息服務將勢必推動旅游管理信息化的進程促進旅游業(yè)的快速發(fā)展。第二,旅游管理信息化的內(nèi)在要求。其一,旅游產(chǎn)品