銀行金融6月工作總結(jié)

1、銀行金融 銀行金融 6 月工作總結(jié) 月工作總結(jié)第 1 篇：銀行金融優(yōu)質(zhì)服務月工作總結(jié)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務月工作總結(jié) 依據(jù)市人行在全市金融系統(tǒng)開展“誠信金融”創(chuàng)建活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深化開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務水平的不斷提高，努力實現(xiàn)“時間過半，任務過半，力爭超過半”的工作奮斗目標，六月份，我們以改善金融服務為切入點，在全轄集中開展了“金融優(yōu)質(zhì)服務月”活動。下面將活動的開展狀況總結(jié)如下： 一、加強領(lǐng)導，廣泛動員 為加強對“金融優(yōu)

2、質(zhì)服務月”活動的領(lǐng)導，市行成立了以 XXX 行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務月”活動領(lǐng)導小組，成員由工會、行長辦公室、人事監(jiān)察部、計財部、風險管理部、零售業(yè)務部、信息科技部的有關(guān)人員組成，并下設辦公室。要求各行處也成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，負責指導組織活動的開展。領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合我行實際，仔細討論制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務月”活動的詳細實施方案。 為了深化扎實地開展好這項活動，6 月 4 日晚，市行召開了全轄“金融優(yōu)質(zhì)服務月”活動動員大會，黨委書

3、記、行長 XXX 同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和支配。會議闡明白開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務月”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)實再落實，形成行領(lǐng)導親自抓，職能部門常常抓，基層行、處重點抓，.人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德訓練和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的訓練，重點抓好對《中國銀行員工行為守則》 、 《中國銀行柜臺服務規(guī)范》 、 《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面

4、落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。六月下旬，我行首先由特地聘請的.監(jiān)督員對全轄的文明優(yōu)質(zhì)服務狀況進行了暗訪，然后，由市行有關(guān)領(lǐng)導帶隊，組織工會、行長辦公室、方案財會、零售、風險、信息科技等部門共十余人的檢查小組，根據(jù)各自分管的職責，對全轄文明優(yōu)質(zhì)服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服務水平。 各支行、市行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)分理處針對各自存在的問題