自考‘現(xiàn)代管理學(xué)’串講資料(精華)_第1頁(yè)
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1、第一章 第一章 管理與管理學(xué) 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 第一節(jié) 管理概述 管理概述 管理是一種與人類文明共存的社會(huì)現(xiàn)象。管理是在社會(huì)活動(dòng)中,一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力,通過(guò)一系列的職能活動(dòng),對(duì)人力物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn):1、習(xí)慣化的管理方式 2、原始民主的管理制度3、簡(jiǎn)單的管理機(jī) 4、人格化的管理權(quán)力 5、單一的公共事務(wù)管理前資本主義國(guó)家的管理的

2、特點(diǎn):1、管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段2、管理內(nèi)容趨于復(fù)雜,管理權(quán)力開始分化3、管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出,但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn):1、科學(xué)管理 2、分權(quán)管理3、法制管理 4、經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn):1、系統(tǒng)化管理 2、民主化管理3、科學(xué)化管理 4、法治化管理 5、以人為本

3、 6、追求效率管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4、管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力第二節(jié) 第二節(jié) 管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué) 管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)是專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。1、研究生產(chǎn)力方面的問(wèn)題2、研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問(wèn)題3、研究上層建筑方面的問(wèn)題二、管理學(xué)的學(xué)科特征1、

4、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2、管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)4、管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5、管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科三、現(xiàn)代管理學(xué)及其特征現(xiàn)代管理學(xué)的特征:1、變革性 2、開放性 3、嚴(yán)密性 4、實(shí)用性四、現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1、關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題2、關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題3、關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題第三節(jié) 第三節(jié) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)

5、的途徑與方法 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo),廣泛分析和借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論,充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情,系統(tǒng)掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理學(xué)體系。1、以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提2、一切從實(shí)際出發(fā),充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3、分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的很重要條件4、掌握相關(guān)學(xué)

6、科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法1、比較研究法 是通過(guò)對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究,總結(jié)優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。2、定量分析法 是運(yùn)用自然科學(xué)知識(shí),把握管理活動(dòng)與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系,尋求其規(guī)律的方法。第二節(jié)、定性決策方法(決策“軟”方法) 第二節(jié)、定性決策方法(決策“軟”方法)一、個(gè)人判斷決策法:是指領(lǐng)導(dǎo)和專家根據(jù)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和趨勢(shì)、

7、決策方案及可能結(jié)果等做出判斷的一種創(chuàng)造性思維方法。二、頭腦風(fēng)暴法:(專家會(huì)議決策法)是指采用開調(diào)查會(huì)的形式,獎(jiǎng)有關(guān)專家聚集到一起,依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維,以發(fā)散性的方式討論決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施,從而做出決策的方法。分:直接頭腦風(fēng)暴法(暢談會(huì)法、智力激勵(lì)法)和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法1、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的步驟:明確議題。確定人選?!盁嵘怼彪A段。介紹問(wèn)題。重新敘述問(wèn)題。專家提出方案。會(huì)后設(shè)想處理。2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則:“庭外

8、判決”原則。自由暢想原則。追求數(shù)量原則。取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則。3、頭腦風(fēng)暴法的缺陷①頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施成本比較高。②頭腦風(fēng)暴法對(duì)參與者的素質(zhì)有較高的要求。③易受“潮流”思想的影響。三、德爾菲法:是指采用函詢的方式咨詢專家們的建議,專家在提出意見(jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái),組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理,然后反饋給各位專家,請(qǐng)他們重新考慮后再次提出意見(jiàn);經(jīng)過(guò)幾輪匿名反饋過(guò)程之后,專家意見(jiàn)基本趨于一致,組織者依此得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。1、德爾菲

9、的特征:匿名性、多次信息反饋、決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性2、使用德爾菲法要注意的問(wèn)題⑴給專家提供充分的信息,使其能做出準(zhǔn)確的判斷。⑵所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)是專家能夠答復(fù)的問(wèn)題。⑶侃過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化,不要問(wèn)沒(méi)有必要的問(wèn)題。⑷保證所有專家能從同一角度理解所用方法的意義。3、德爾菲法的應(yīng)用程序(德爾菲法是一種費(fèi)用低、效果好的決策方法)⑴設(shè)計(jì)函詢調(diào)查表(在設(shè)計(jì)函詢調(diào)查表是要注意:①應(yīng)對(duì)德爾菲法作簡(jiǎn)要的說(shuō)明。②問(wèn)題要集中并有針對(duì)性。③要注意問(wèn)題的一致性。④用詞要確切,

10、避免使用含義模糊的語(yǔ)言。⑤調(diào)查表要簡(jiǎn)化。 ⑥要限制問(wèn)題的數(shù)量。 ⑦不應(yīng)強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意見(jiàn)。)⑵組成專家小組 (需要考慮:①所選擇的專家應(yīng)該是對(duì)所需解決問(wèn)題領(lǐng)域比較了解的專家,并且最好是直接相關(guān)的專家。②要注意專家知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性。③專家小組的規(guī)模要適度。[人數(shù):20—50] ⑶進(jìn)行函詢調(diào)查 ⑷分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果 4、德爾菲法的局限性⑴易受主觀因素的影響。⑵缺乏深刻的理論邏輯論證。⑶方法論的約束較強(qiáng)。⑷妨礙重大問(wèn)題的突破。四、模擬決策法1、

11、概念:是指人們?yōu)槿〉脤?duì)某一客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí),通過(guò)建立一個(gè)所要天空的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相相似的微觀模型,然后運(yùn)行這一模型,并對(duì)各種不同條件下的模型運(yùn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu),從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。模擬決策法往往用大型、復(fù)雜系統(tǒng)的決策。在決策過(guò)程中,模擬決策法具有重大的意義:⑴ 它有助于提高人們認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性。⑵ 決策模擬對(duì)于人們實(shí)踐活動(dòng)也有重大意義。1、模擬決策法實(shí)施的步驟:⑴建立模擬模型。⑵模型的運(yùn)行。⑶對(duì)模型進(jìn)行分

12、析。(分析模型的結(jié)構(gòu)和功能。分析模型與將要進(jìn)行的全面實(shí)施之間的關(guān)系。)2、模擬決策法的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):①運(yùn)用模擬決策法能有效地對(duì)復(fù)雜龐大的決策 問(wèn)題進(jìn)行決策。②模擬決策法可以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的決策活動(dòng)。③模擬決策法可以對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行破壞性和危險(xiǎn)性的試驗(yàn)。④模擬決策所費(fèi)的時(shí)間較短,可以加快決策的進(jìn) 程。⑤模擬決策法原理較簡(jiǎn)單,比較容易為人們所掌握,而且模擬得到的結(jié)果也較直觀,容易理解。⑥模擬法實(shí)際上是對(duì)人們?cè)谘芯窟^(guò)程中所作的各種假設(shè)及得出的 結(jié)論進(jìn)

13、行的一種檢驗(yàn)和誰(shuí),因而有助于人們認(rèn)識(shí)水平的提高。缺陷:①模型的主要目的只是主決策 者清楚地看到 事物的全貌,而不能代替決策,因此,它只能指出一定決策的一般性后果,而在實(shí)際決策的過(guò)程中,仍有許多無(wú)法預(yù)料的突發(fā)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)。②模型要提供的是了解而 不是取后結(jié)論,且極少有一項(xiàng)重要應(yīng)用能歸結(jié)為一個(gè)簡(jiǎn)單而完美的模型。③模擬決策法的成功與否,需要管理方面的支持,需要借助分析人員和決策者的經(jīng)驗(yàn)和洞察 力,具有一定的序觀性④模擬決策法對(duì)實(shí)際系統(tǒng)功能與特性

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