淺析電力營銷管理創(chuàng)新路徑建設(shè)

1、電力營銷 營銷管理 管理創(chuàng)新路徑建 新路徑建設(shè)摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)與大眾需求的快速提升，電力營銷的作用也日益重要起來。不斷的進(jìn)行電力營銷管理的創(chuàng)新，能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，提升電力企業(yè)的競爭能力，更好的提升相關(guān)工作的管理效果，最終為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障?；诖?，本文在概述電力營銷管理的價值的基礎(chǔ)上，對電力營銷管理的創(chuàng)新路徑的建設(shè)進(jìn)行了深入的探討，以供參閱。關(guān)鍵詞：電力營銷管理；創(chuàng)新1 電力營銷管理的價值在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)

2、展，人們需求不斷提高的時代背景下，電力營銷發(fā)揮的作用也越來越重要。電力營銷的不斷創(chuàng)新，可以加快電力企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力。創(chuàng)新的電力營銷管理體制，也可以有效保證電力營銷管理的工作效果，為電力企業(yè)的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)和有效保障。隨著社會的多元化發(fā)展，各類信息也在被廣泛應(yīng)用?？焖僮兓氖袌觯枰娏ζ髽I(yè)不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集分析，制定出符合市場需要的管理制度。因此電力企業(yè)在營銷管理中也要不斷創(chuàng)新，讓復(fù)雜傳統(tǒng)的電力管理工作不斷簡便化，發(fā)展

3、化。以推動電力企業(yè)在電力影響管理創(chuàng)新模式下快速發(fā)展。2 電力營銷管理的創(chuàng)新路徑的建設(shè)2.1 建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代下，電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新必須要有效融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其有效融入到電力營銷管理的各項環(huán)節(jié)中，對各種營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，包括電力營銷、資產(chǎn)壽命管理、配電協(xié)調(diào)等方面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，才能更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。為了能更好的提升電力營銷數(shù)據(jù)管理，同時也要結(jié)合

4、GIS 技術(shù)構(gòu)建配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫的建立基礎(chǔ)依靠精確的地理數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖和矢量圖形的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立的新型電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即能很好的實現(xiàn)客戶基本數(shù)據(jù)需求，也能實現(xiàn)與電力營業(yè)系統(tǒng)的有效對接，同時也可以實現(xiàn)對電力負(fù)荷的實時管理功能。另外，電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)也具有一些其他重要的功能，例如對電網(wǎng)操作功能，電網(wǎng)運行管理功能，電網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析和其他的輔助決策功能，該系統(tǒng)在電力營銷管理中有著非常重要的作用，應(yīng)大力在電力企業(yè)中推廣應(yīng)用。2.2 開展個性化的

5、營銷方式隨著我國經(jīng)濟(jì)與社會的不斷改革發(fā)展，傳統(tǒng)單一的電力營銷方式已經(jīng)不能滿足社會與大眾的需求與發(fā)展，為了能更好的提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿足客戶的多元需求，必須要對電力企業(yè)的營銷方式進(jìn)行改進(jìn)。針對不同類型的客戶，電力企業(yè)應(yīng)以不同的營銷方式去應(yīng)對，這樣才能更好的實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行電力營銷數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)查找電力客戶，結(jié)合有針對性的個性化營銷話術(shù)會使客戶大幾率產(chǎn)生厭惡感，降低客戶對客服人員的耐心，此外，部分客

6、服人員對專業(yè)知識的掌握度不會熟練，部分客戶提出的問題，使其無法及時將答案反饋給客戶，從而導(dǎo)致客戶對企業(yè)的專業(yè)水平產(chǎn)生疑惑。因此在新時代服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，需要利用互聯(lián)網(wǎng)對客戶的電力產(chǎn)品需求進(jìn)行全面調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行細(xì)致分析與總結(jié)，根據(jù)總結(jié)內(nèi)容制定客服人員專業(yè)培訓(xùn)方案，定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時讓企業(yè)內(nèi)專業(yè)能力較強(qiáng)的客服人員對所有客服人員進(jìn)行情景示范，從而提高客服人員的營銷話術(shù)能力，此外，還要在產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)專業(yè)人員的指導(dǎo)下，督促客服

7、人員學(xué)習(xí)專業(yè)的電力產(chǎn)品知識。3 結(jié)束語電力企業(yè)作為涉及民生生計的國有企業(yè)，承擔(dān)著一定的社會責(zé)任，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，電力企業(yè)為了有效提升服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，必須要以多元化的創(chuàng)新管理方式來進(jìn)行優(yōu)化，例如可以利用電力微商、移動電源運營、合同能源管理等手段，結(jié)合個性化的營銷服務(wù)管理，利用有效的規(guī)避電費回收風(fēng)險，引進(jìn)可視化技術(shù)，優(yōu)化線損精益化管理，全面提高供電企業(yè)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化服務(wù)水平，推動企業(yè)的數(shù)據(jù)化發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]涂安.新時期電