商場商管部樓層主管個人總結

1、商場商管部樓層主管個人總結 商場商管部樓層主管個人總結我將加強學習業(yè)務知識,進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平.多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商.商場商管部樓層主管個人總結如下,快隨小編一起來了解下.商場商管部樓層主管個人總結我從____年_月加入___商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者.主要職責是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行.具體日常工作內容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等. 半年來,在各位領

2、導的關心,同事們的支持配合和.主管,商場,工作,員工,現(xiàn)場,經(jīng)營,良好,自己,的,希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權.我從____年_月加入___商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者.主要職責是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行.具體日常工作內容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等.半年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把___品牌服裝招商進場.基本完成了領導交辦的各項

3、任務.俗話說”隔行如隔山”.如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題.為此,我要不斷學習,充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書.還要虛心向領導,同事,員工學習.學習他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等.同時在日常生活中堅持”多看,多聽,多想,多做.”通過學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業(yè)務素質.注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟

4、悉的狀況.我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度.特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調動特別勤.這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生.我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識.使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,維護了商場的良好形象.加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好.樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內容非常具體,瑣碎的工作.這也就要自己有較強的責任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各

5、種具體,瑣碎的工作當場進行解決.使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間.堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件.商品存在的問題,要做到有章可依.即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持.在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功.每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費.各位領導,同事,2018 年讓我依依不舍.在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水.正因