企業(yè)it能力形成的學習過程建模與分析

1、 A thesis submitted to Zhengzhou University for the degree of Master Learning Process Modeling and Analysis of Enterprise IT Capability Evolution By: Guohui Wang Supervisor: Chaogai Xue Management Science and Engineerin

2、g School of Management Engineering May 2017 摘要 摘要 摘要 面對“IT（Information Technology）生產率悖論”這個問題，企業(yè)必須不斷提高自己的 IT 能力，以期為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。然而，IT 能力的提高并不是一蹴而就的，它是一個漸進的積累過程，其本質上也就是一個學習過程。對企業(yè)IT 能力形成的學習過程的分析有利于知識在企業(yè)中的流動，提高員工的學習能力。同時，改善企業(yè) I

3、T 能力形成的學習過程有助于企業(yè) IT 能力的提升。因此，對企業(yè) IT 能力形成的學習過程進行研究，特別是對其進行定性和定量分析具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。 本文基于企業(yè) IT 理論和組織學習理論， 首先， 對企業(yè) IT 能力形成的學習過程的背景及研究意義以及涉及的相關理論進行了闡述。其次，對企業(yè) IT 能力形成的學習過程影響因素進行分析，將影響企業(yè) IT 能力形成的學習過程的因素歸納為主體因素（知識距離、知識發(fā)送者的共享意愿和轉移能

4、力、知識接受者吸收意愿和吸收能力等）、客體因素（知識的復雜性、內隱性等）和環(huán)境因素（組織結構、組織文化和信任等）等三個方面，接著通過理論分析將企業(yè) IT 能力形成的學習過程劃分為四個過程，即知識獲取過程、知識轉移過程、知識轉換過程和知識收獲過程。再次，在理論基礎上，利用系統(tǒng)動力學仿真平臺對企業(yè) IT能力形成的學習過程進行仿真分析，然后結合 Z 公司的案例，驗證了所建模型的正確性和有效性。最后，結合分析結果對企業(yè) IT 能力形成的學習過程

5、提出具體的對策和建議。 研究結果證明：企業(yè)可以對其 IT 能力形成的學習過程可以進行定量和定性分析，并且在此基礎上建立仿真模型。本研究有助于企業(yè)深入了解自身 IT 能力形成的現(xiàn)狀，把握其規(guī)律和特點，奠定了 IT 能力形成的學習過程研究的理論基礎。同時，企業(yè)可以通過改變 IT 知識吸收能力、IT 研發(fā)投入強度、隱性知識占比及企業(yè)創(chuàng)新欲望，改善企業(yè) IT 能力形成的各學習過程學習效果，進而提升企業(yè) IT 能力，增強企業(yè)競爭力。 關鍵詞 關鍵