烽火ftth故障處理集錦

1、1(37)烽火 烽火 FTTH FTTH 故障處理集錦 故障處理集錦1、基本數(shù)據(jù) 、基本數(shù)據(jù)業(yè)務 業(yè)務故障分 故障分類查 類查找1.1 PPPoE 撥號 678 錯誤 錯誤【問題現(xiàn)象】用戶使用 PPPoE 撥號上網，不成功。出現(xiàn)“678”錯誤?！驹蚍治觥垮e誤碼說明：不能連接到 PPPOE 接入服務器。過程為先由用戶主機廣播一個發(fā)起分組（PADI） ，之后接入集中器發(fā)送單播的給予分組（PADO ） 。用戶和 BRAS 鏈路中任何一個環(huán)節(jié)

2、有問題，都可能導致 678 故障。原因主要有：1. 用戶側：a. 網絡線路連接錯誤；b. 網卡工作不正常。包括網卡驅動問題、網卡損壞、或者網卡未插緊等;c. 撥號軟件問題；2. 接入設備段：a. ONU 設備未配置數(shù)據(jù)或配置數(shù)據(jù)未下發(fā)；b. ONU 設備問題；c. 對廣播包的抑制；3. 上游設備：a. BAS 故障；b. 上聯(lián)口上聯(lián)交換設備未能透傳廣播包； 【解決方法】出現(xiàn) PPPoE 撥號“678”錯誤可以按照以下的方法進行排查:1.

3、 檢查用戶側網絡連接情況和網卡狀況。3(37)【問題現(xiàn)象】用戶使用 PPPoE 撥號上網，不成功。出現(xiàn)“691”錯誤?！驹蚍治觥垮e誤代碼說明：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。主要原因有：1. 帳號和密碼輸入不正確。比如“0”和“o” 、 “z”和“2”沒有正確區(qū)分；2. 欠費。帳號被運營商停機會出現(xiàn) 691 錯誤；3. 用戶數(shù)限制。當一個帳號在在已登錄狀態(tài)時不能再使用此賬戶撥號。4. 綁定較驗錯誤。運營商一般會將用戶的帳號與設備

4、端口或 MAC 地址做綁定，更換位置或 PC 后無法使用，會出現(xiàn) 691 錯誤； 【解決方法】出現(xiàn) PPPoE 撥號“691”錯誤可以按照以下的方法進行排查：1. 首先確認是否為用戶個人原因，用戶名密碼輸入錯誤等與密碼本身無關的行為導致?lián)芴柌怀晒Γ?. 如果仍然報告“691”錯誤，需要局方提供此賬號的詳細信息。包括是否欠費， 是否有綁定，在錯誤發(fā)生時是否為未登錄狀態(tài)?？偨Y： 認證系統(tǒng)對賬戶的限制可能會造成撥號失敗，上報“691”錯誤。另