銀行十佳客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

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2、----------- 1銀行十佳客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料她曾在儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、信貸等崗位從事工作，多年的工作經(jīng)歷和崗位角色的變換，為其積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。該同志愛(ài)崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，2007 年在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。截至 10 月末，她完成各項(xiàng)存款 2.5 億元，年平均存款 2.1 億元，比年初增加 1.2 億元。國(guó)際結(jié)算量累計(jì)完成 1.3 億美元，占支行全年任務(wù)的 42.5%,為支行完成這項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作了很大的貢獻(xiàn)

3、。10 月末，在分行對(duì)全體客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)(9 項(xiàng)指標(biāo))排名通報(bào)中,她有 5 個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)名列前十名。同時(shí)，她還較好的完成了私金業(yè)務(wù)，成功辦理信用卡近 700 張，基金銷(xiāo)售、第三方托管、個(gè)人消費(fèi)貸款等均超額完成任務(wù)。 其主要先進(jìn)事跡如下：一、立足本職崗位，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。該同志工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神和勇于開(kāi)拓業(yè)務(wù)的能力，本著“客戶的需求就是我的工作”為原則，在工作中，始終堅(jiān)持做到“三勤”：勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦。她只要有空，就往

4、客戶那兒跑，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，從與客戶的交談中捕捉信息，發(fā)掘合作的亮點(diǎn)。一次在工作中她了解到在香港上市的一家企業(yè)在武進(jìn)有生產(chǎn)基地，每年的人民幣、外幣結(jié)算量都很大，她及時(shí)將這個(gè)信息反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過(guò)了解，支行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該企業(yè)的實(shí)力確實(shí)很強(qiáng)勁，鼓勵(lì)她積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，她知道直接與企業(yè)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面可能會(huì)碰一鼻子灰，而且以后大家要再次碰面就顯得尷尬了，于是她以企業(yè)的財(cái)務(wù)人員作為攻關(guān)的第一個(gè)目標(biāo)。她多方找關(guān)系終于走進(jìn)了該企業(yè)的

5、財(cái)務(wù)科，先是與財(cái)務(wù)人員套近乎，拉家常，從財(cái)務(wù)人員的談話中得知他們想買(mǎi)基金，可由于對(duì)此不了解就不敢買(mǎi)，于是她向他們介紹了有關(guān)基金方面的知識(shí)，大家談得很投機(jī)。通過(guò)多次接觸，大家已經(jīng)很熟悉了，于是她便提出在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，由財(cái)務(wù)人員出面介紹她跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)。終于有一次她將要攻關(guān)的第二次機(jī)會(huì)來(lái)--------------------------------------------精品文檔 Word 可編輯 值得收藏--------------

6、--------------------------------------------------------------------------------------精品文檔 值得收藏----------------------------------------------------------- 3所想。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)，她會(huì)送去鮮花和生日祝福;當(dāng)客戶向她傾訴煩惱時(shí)，她會(huì)發(fā)去短信趣語(yǔ)，緩解客戶的煩躁情緒，讓客戶感覺(jué)她們之間不

7、僅僅是事業(yè)上的合作關(guān)系，更是朋友關(guān)系、親人關(guān)系。在生活中，她還是一個(gè)熱心人。記得有一天晚上，一位客戶突然生病住院，由于丈夫出差不在家，身邊沒(méi)人照顧，就打電話給她。哪知她丈夫也正好不在家，看著年幼的女兒，又是大冬天的，她也猶豫了一下，但這個(gè)念頭只是一閃而過(guò)，她立刻騎著電瓶車(chē)將女兒送到婆婆家，便匆忙趕往醫(yī)院，當(dāng)她手捧鮮花站在那位客戶面前時(shí)，客戶驚呆了。那晚她沒(méi)有回家，細(xì)心地照顧著客戶，直到第二天客戶的丈夫趕來(lái)，她才疲憊地離開(kāi)。她用心細(xì)致，把

8、親情、友情注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的原則。三是積極做好信貸管理基礎(chǔ)工作。該同志具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，多年的信貸工作提高了她的信貸業(yè)務(wù)操作能力。她有較強(qiáng)的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的判斷能力，其撰寫(xiě)的授信報(bào)告分析到位、思路清楚，能真實(shí)反映企業(yè)現(xiàn)狀，受到省交行授信部門(mén)的好評(píng)，其分管的三個(gè)授信客戶被評(píng)為省交行重點(diǎn)客戶。平時(shí)，她能認(rèn)真做好日?？蛻粜畔⒕S護(hù)，配合分行做好客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)工作，對(duì)授信客戶進(jìn)行

9、定期和不定期地監(jiān)控，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)信息，真正做到貸前有了解，貸中有監(jiān)控，貸后有檢查。她整理的信貸檔案井然有序，在上級(jí)行檢查中，多次受表?yè)P(yáng)。四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。 該同志虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的信貸基本知識(shí),積極參加分行的信貸培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)授信政策、法規(guī)，通過(guò)分行筆試、面試，取得了信貸員簽字資格。上半年，分行對(duì)支行二十幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行崗位評(píng)定，最終有兩位同志被評(píng)為客戶經(jīng)理(其他的都被評(píng)定為助理客戶經(jīng)理)，她便是其中的一位，真