紫藤婚紗攝影工作室管理規(guī)章制度

1、紫藤婚紗攝影工作室管理規(guī)章制度本單位為促進(jìn)管理效率，提高員工工作士氣，并使其所依據(jù)并遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。一、規(guī)章制度1、上班時(shí)必須穿戴好工作制服，掛牌上崗，穿制服季節(jié)嚴(yán)禁著便裝上崗，制服必須保持干凈整潔，扣子全部扣好，如季節(jié)問(wèn)題或新員工經(jīng)總經(jīng)理許可方可著便裝上崗，但不可穿袒胸露肩之時(shí)裝，冬天店堂內(nèi)不得穿長(zhǎng)棉衣上班。（2 分）2、門(mén)市人員遇有從外進(jìn)入之客人、無(wú)論是否消費(fèi)，皆應(yīng)暫停一切不必要之私務(wù)，上前開(kāi)門(mén)，

2、大聲說(shuō)出“歡迎光臨”，且主動(dòng)上前問(wèn)侯，安請(qǐng)入座，并以茶水招侍，并立刻替其做最好之服務(wù)。3、外出人員需到辦公室請(qǐng)假說(shuō)明事由，私自外出者扣 1 分。4、使用電話，言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線，禁止電話聊天，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話。上班期間如在工作忙碌時(shí)要關(guān)掉手機(jī)（如門(mén)市在接單、化妝在工作、攝影部在攝影等）。（1 分）5、工作時(shí)間內(nèi)，員工之間不得嘻笑或吵鬧、吃零食、睡覺(jué)、玩手機(jī)、看無(wú)關(guān)書(shū)籍、打游戲、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)上網(wǎng)等其它有失

3、儀態(tài)之行為。員工之間互道工作名稱(chēng)、職務(wù)，不起外號(hào)。（2 分）6、一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則：強(qiáng)調(diào)客人在公司各部門(mén)之間轉(zhuǎn)移時(shí)，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人的現(xiàn)象，包括上衛(wèi)生間等其它活動(dòng)。（1 分）7、公司作業(yè)流程表要認(rèn)真填寫(xiě)，根據(jù)流程單，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，哪個(gè)人負(fù)責(zé)，攝影部主管負(fù)責(zé)安排拍攝流程一切事物，如若流程出現(xiàn)問(wèn)題自己負(fù)責(zé)。（2 分）8、客戶(hù)上下樓梯必須有專(zhuān)員陪同，上下樓梯不得用力過(guò)度。（1 分）9、工作期間如工作質(zhì)量造成客怨

4、，或遭到顧客投訴，每次扣 5 至 10 分。10、員工之間如有磨擦等問(wèn)題，找主管或經(jīng)理解決，切不可在工作場(chǎng)地爭(zhēng)吵，如有此情況，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)均罰款壹佰元。11、不輕易答應(yīng)顧客另外要求的條件，如答應(yīng)客戶(hù)的條件一定要寫(xiě)到約單上，并做到、做好，不敷衍了事，有言必行。（2 至 5 分）12、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)的良好習(xí)慣。13、公司內(nèi)部的一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄，員工有保密防謀的責(zé)任

5、心。（5 分）1、頂撞客人、態(tài)度欠佳，造成惡劣影響者。2、其服務(wù)質(zhì)量遭到客人投訴。3、私用或浪費(fèi)公司物品者（損壞應(yīng)予以賠償）4、未事先聲明私自照相、洗片者。三類(lèi)過(guò)失（罰款式 20 元）1、上班不化淡妝、衣冠不整潔、講話粗魯?shù)绕茐墓菊w形象者。2、工作時(shí)間聚堆聊天、嬉笑打鬧，大聲喧嘩、干私活、聽(tīng)錄音機(jī)、睡覺(jué)、打牌或閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之報(bào)刊、小說(shuō)等。3、上班時(shí)間未穿工作服與未佩帶工作證卡／或私自將工作服帶回家者。三、請(qǐng)假制度1) 每月輪休四天

6、，休班時(shí)間提前安排，如若請(qǐng)假提前簽好請(qǐng)假條，交到行政部。2) 如若請(qǐng)假必須在前一天寫(xiě)（休）請(qǐng)假條，經(jīng)主管簽字報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，以電話或別人捎假均無(wú)效,當(dāng)天請(qǐng)假，一天扣兩天。3) 須按請(qǐng)假條時(shí)間按時(shí)間回單位上班，并簽字消假。4) 末按請(qǐng)假時(shí)間消假，超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間一天者按一天扣二天工資計(jì)算，并取消下月之外出假。如超假三天以上者視為自動(dòng)離職，單位將于以辭退。5) 不得遲到、早退、脫崗、10 分鐘內(nèi)按 3 類(lèi)過(guò)失，罰款 10 元。超過(guò) 20 分鐘

7、按半天缺工計(jì)，超一小時(shí)按缺一天計(jì),如工作需要早上班，晚下班者可記加班，但不可以晚上班或早下班自行處理之。6) 一月內(nèi)無(wú)請(qǐng)假、休假者，休假日按每天 15 元隨工資發(fā)放。無(wú)特殊情況請(qǐng)假一天按二天計(jì)算。特殊情況請(qǐng)假由總經(jīng)理簽字生效,注明請(qǐng)假原因,按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣工資。7) 每月請(qǐng)休假不得超過(guò) 4 天，超過(guò)按一天扣 2 天工資計(jì)算，農(nóng)忙時(shí)請(qǐng)假公司另行安排。四、制服制度1) 根據(jù)季節(jié)不同，公司為員工訂購(gòu)工作制服，上班統(tǒng)一服裝。2) 請(qǐng)領(lǐng)的公司制服