中小企業(yè)公共服務平臺建設調研報告

1、1中小企業(yè)公共服務平臺建設調研報告為了進一步推進我 X 中小企業(yè)公共服務平臺建設，幫助中小企業(yè)增加自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，加快我 X 產業(yè)集群轉型升級，X 年 X 月，由 XX、XX、XX 組成考察調研組，對 XX 公司中小企業(yè)公共服務平臺建設情況進行了學習考察。考察組一行實地參觀了 XX 公司中小企業(yè)公共服務平臺建設情況，聽取了相關人員的情況介紹，并就有關問題與 XX 公司領導進行了座談交流。通過實地學習考察交流認為，XX 公司中小

2、企業(yè)公共服務平臺檔次高、政策好、前景廣闊，很多經驗值得我們學習借鑒。一、 一、XX XX 公司中小企業(yè)公共服務平臺建設的基本情況 公司中小企業(yè)公共服務平臺建設的基本情況XX 公司經過積極準備，投入資金升級改造軟硬件設施，于 XX 年 XX 月通過國家工信部評審，成功申報 XX 中小企業(yè)服務網絡平臺。XX 中小企業(yè)公共服務平臺通過評審開通，使得 XX 中小企業(yè)服務平臺成為 XX 經信委在 XX 設立 XX家產業(yè)集聚區(qū)平臺之一，系 XX 唯

3、一一家，也是 XX 唯一的石油石化中小企業(yè)公共服務平臺。該平臺的服務宗旨是，整合工業(yè)園區(qū)及其他社會服務機構資源，統(tǒng)一納入一個服務“窗口” ，在平臺內為石油技術服務中小企業(yè)及其他企業(yè)提供技術支持、政策法規(guī)、管理咨詢、知識產權、融資服務、市場開拓、招聘培訓等社3技術的轉移與應用，逐步形成社會化、市場化、專業(yè)化的公共服務體系和長效機制具有重要現(xiàn)實意義。 三、工作建議 三、工作建議建立 XX 中小企業(yè)服務平臺，推進企業(yè)健康發(fā)展，主要從以下

4、四個方面來開展工作。（一）窗口服務平臺定位。 （一）窗口服務平臺定位。XX 窗口服務平臺職責是服務于 XX 本地的中小企業(yè)。為企業(yè)提供信息咨詢、人員培訓、技術支持、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、融資服務等內容。通過呼叫中心、服務大廳、網絡平臺等方式為中小企業(yè)提供線上線下找得著、用得起、有保證的優(yōu)質服務。（二）平臺主要建設內容。 （二）平臺主要建設內容。一是配合做好網絡平臺。在全區(qū)統(tǒng)一開發(fā)的平臺網絡管理運營系統(tǒng)、共享數據中心的基礎上，結合 XX 中

5、小企業(yè)實際需求建立和完善窗口平臺網絡，實現(xiàn)網絡平臺互聯(lián)互通和協(xié)同響應。二是規(guī)劃建設服務大廳。服務大廳建設包括服務接待區(qū)、信息體驗區(qū)、培訓室等功能區(qū)域，配備大屏幕電子顯示屏、觸摸屏、查詢一體機等。同時建立健全服務質量、客戶回訪、評價等管理制度和保障措施，培育服務品牌，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，為給企業(yè)提供多渠道、多元化的服務。（三）優(yōu)化平臺服務體系。 （三）優(yōu)化平臺服務體系。一是服務體系建立。為更好的發(fā)揮窗口平臺的各項服務職能，引進和整合優(yōu)質中