醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

1、醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度醫(yī)院的工作要置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，全院醫(yī)務(wù)工作者要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象及人民群眾的監(jiān)督。1．設(shè)立投訴電話、院長(zhǎng)信箱、意見(jiàn)箱，聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)和建議，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議，以改進(jìn)工作中的不足之處。2．醫(yī)院監(jiān)察室、門診部、護(hù)理部不定期向病人發(fā)放征詢意見(jiàn)表，進(jìn)行滿意度調(diào)查。3．各臨床科室不定期召開(kāi)“工休座談會(huì)”，聽(tīng)取并征求病人及家屬意見(jiàn)。4．醫(yī)院聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年召開(kāi)座談會(huì) 1 次，征求意見(jiàn)。5．每年聘請(qǐng)社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院進(jìn)

2、行住院病人、門診病人、出院病人的滿意度調(diào)查。6．實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，將有關(guān)政策、醫(yī)院管理、設(shè)備采購(gòu)、基建項(xiàng)目、財(cái)務(wù)運(yùn)作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等利用醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)網(wǎng)、公示欄等各種渠道進(jìn)行公開(kāi)。7．在崗人員必須佩帶附有本人照片、姓名、編號(hào)、科室等內(nèi)容的胸牌。8．公開(kāi)衛(wèi)計(jì)委制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范（九不準(zhǔn)）。9．公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。10.實(shí)行住院費(fèi)用一日清單，對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證，并設(shè)費(fèi)用

3、電子查詢系統(tǒng)。11．公開(kāi)專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12．接受 XX 市衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)監(jiān)督員和我院聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督員可憑監(jiān)督員證到我院的門診、藥房、病房直接了解情況和聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和建議，全院職工有按照實(shí)事求是的原則如實(shí)反映情況和配合社會(huì)監(jiān)督員了解情況的義務(wù)。13．對(duì)患者與社會(huì)各個(gè)方面的投訴舉報(bào)，醫(yī)院要認(rèn)真查處，尤其對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、收受紅包的典型要按照醫(yī)院的有關(guān)獎(jiǎng)罰條例嚴(yán)肅處理，以教育本人，警示大家。14