品管管理基礎知識培訓資料

1、品質(zhì)管理培訓 作成: Wuzongfei0一一一 質(zhì)量管理 量管理一.定義1) 品質(zhì): 是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和.2) 質(zhì)量管理:是確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動.一. 品質(zhì)管理的演 管理的演變：第一階段 第一階段:質(zhì)量檢驗階段(事后檢驗階段)

2、1 操作員自行檢查的管理階段 2.領班(工長)負責檢查的管理階段3.專職檢查員檢查的管理階段第二階段 第二階段:統(tǒng)計質(zhì)量管理（Statistical Quality Management）階段? 休哈特 休哈特提出數(shù)理統(tǒng)計方法，SPC 控制圖應用于品質(zhì)管理第三階段 第三階段：全面質(zhì)量管理（Through Quality Management）階段? 靠品質(zhì)系統(tǒng)來保證：建立品質(zhì)系統(tǒng)，形成供應商管理、過程品質(zhì)管理及客戶管理的整個品質(zhì)管理管理

3、鏈，從體系上保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量.如:ISO9000 ISO9000 質(zhì)量體系認證.? “零缺陷”品質(zhì)管理(克勞士比 克勞士比提出的其核心是第一次把事情做對;追求的標準:沒有不良品.一. 品質(zhì)管理部 管理部門架構及運作 架構及運作品質(zhì)管理體系一般架構如下:L圖中各縮寫詞涵如下:QC: Quality control 品質(zhì)控制 QA: Quality Assurance

4、 品質(zhì)保證QE: Quality Engineering 品質(zhì)工程品質(zhì)管理體系QC QA QEIQC LQC IPQC FQCCSQA DCC PQA FQA DAS FA CPI CS Training品質(zhì)管理培訓 作成: Wuzongfei2b> IQC 批合格率不得低于 95% c> 部品抽入后

5、的品質(zhì)問題要求總的工序直通合格率不低于 85%d> 回復糾正行動報告(CAR)的態(tài)度和速度要及時響應,對問題作令人信服的 分析,并有糾正預防措施e> 交貨期履行情況,能積極履行合約,并對廷期交貨作合理說明f> 審核結果分數(shù)至少在 60 分以上 g> 與本公司人員的在各項事務中配合是否良好D. 幫助供應商導入新的體系和方法對供應商的評鑒,通常采用 5R 法: Right Right Quality( Quality

6、(適質(zhì) 適質(zhì))、Right Right Price Price（適 （適價） 價） 、Right Right Quantity Quantity（適量） （適量） 、Right Right Time Time（適時） （適時） 、Right Right Place Place（適地） （適地）2）來料品質(zhì)控制（ 來料品質(zhì)控制（IQC IQC）：又稱驗收檢驗 驗收檢驗，是管制不讓不良原物料進入物料倉庫的控制點。根據(jù)供應商的品質(zhì)信賴度及物料

7、的數(shù)量 數(shù)量、單價 單價、體積 體積等，分為全檢 全檢；抽檢 抽檢；免檢 免檢。 ①檢驗項目大致可區(qū)分為：1. 1.外觀檢驗 外觀檢驗,2.尺寸、結構性檢驗 尺寸、結構性檢驗,3.電氣特性檢驗 電氣特性檢驗,4.化學特性檢驗 化學特性檢驗,5.物理特 物理特性檢驗 性檢驗,6.機械物性檢驗 機械物性檢驗各種產(chǎn)品依據(jù)要求項目，列入檢驗②抽樣檢驗一般使用隨機抽樣 隨機抽樣。③驗收條件：a> 一般采用 一般采用規(guī)準型 規(guī)準型;也可與供應