基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論與實證研究

1、 分類號 UDC 密 級 學 號 1112021139 碩士學位論文 碩士學位論文 基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論與實證研究 基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論與實證研究 史燁 史燁 學 科 門 類： 類： 管 理 學 學 科 名 稱： 稱： 企 業(yè) 管 理 指 導 教 師： 師： 陳敬東教授 陳敬東教授 申 請 日 期： 期： 2014 年 5 月 摘 要 I論文題目：基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論

2、與實證研究 論文題目：基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論與實證研究 學科專業(yè)：企業(yè)管理 學科專業(yè)：企業(yè)管理 研 究 生：史燁 生：史燁 簽 名： 名： 指導教師：陳敬東 指導教師：陳敬東 教授 教授 簽 名： 名： 摘 要 隨著市場競爭的加劇以及賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變， 企業(yè)不斷向消費者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，消費者不可避免的會感到后悔。近年來，后悔理論研究成為學術(shù)界關(guān)注的焦點。盡管營銷學者已經(jīng)對后悔進行了大量的研究

3、，關(guān)于后悔的影響因素、后悔與消費者購買及企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系等方面研究已經(jīng)比較成熟， 但觀察發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)實生活中企業(yè)如何減少消費者后悔的研究還不夠具體和全面， 消費者購買前減少消費者后悔的具體措施在理論界還沒有給出清晰和明確的答案。據(jù)此，本文以產(chǎn)品營銷的 STP 戰(zhàn)略為依據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品利益與產(chǎn)品價值相關(guān)理論， 提出基于產(chǎn)品利益的價值導向型后悔理論模型， 從源頭上探尋減少消費者后悔的實現(xiàn)方式，為企業(yè)促進消費者購買提供一個新的思路。 本文以現(xiàn)有產(chǎn)品利

4、益和產(chǎn)品價值理論為指導，以 STP 戰(zhàn)略為突破口，在對現(xiàn)有后悔理論的相關(guān)文獻梳理、 總結(jié)的基礎(chǔ)上， 將減少消費者后悔的因素歸為產(chǎn)品利益細分、 目標市場選擇、產(chǎn)品形象定位、產(chǎn)品動態(tài)調(diào)整四個因素，并對每一因素展開進行深入分析，進而建立了理論模型， 采用實證方法對其進行了驗證。 在實證分析中， 本文選取了手機這一能夠反映大眾消費行為的消費者品作為立意標的進行研究，通過對初始問卷的測試和修正， 剔除無效項目并最終形成正式問卷， 在問卷的發(fā)放過程