管理學(xué)期末試題測(cè)試練習(xí)(含答案)

1、共6頁，第1頁一、填空題：（共15空，每空1分，共計(jì)15分）1管理的四項(xiàng)基本職能分別是：、、和控制。2泰勒強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是一場(chǎng)“”。3.“三分法理論”將領(lǐng)導(dǎo)行為分為：、民主型和獨(dú)裁型。4.是決策的前提。5.管理者的三種基本的管理技能：技術(shù)技能、和。6.效率和是衡量決策的標(biāo)準(zhǔn)，兩種相比，更重要的是。7.學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)是。8.應(yīng)盡力將自己置于時(shí)間管理矩陣中的事。9.“沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！边@句話實(shí)在強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原

2、則。10.確認(rèn)需求有三個(gè)步驟：積極聆聽、、。二、判斷題：（共1題，每題15分，共計(jì)15分）1目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）2事必躬親是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，不是時(shí)間管理的誤區(qū)。（）3霍桑實(shí)驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（）4金錢激勵(lì)一直是管理者手中重要的激勵(lì)手段。（）5.管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。（）6.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊(cè)和職位說明書。（）7.

3、激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的首要作用。（）8.人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。（）9.對(duì)于高層管理者來說，創(chuàng)新技能更為重要。（）10.最早的和最簡(jiǎn)單的組織形式是直線制。（）11.管理者向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，所扮演的是傳播者角色。（）12.激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是通過影響人的需求或動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的，它實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的強(qiáng)化的過程。（）13.邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集

4、體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是專家意見法。（）14.管理作為一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀性的影響比較大。（）15.通過績(jī)效考核，可以確定培訓(xùn)需求。（）三、選擇題：（共15題，每題2分，共計(jì)30分）共6頁，第3頁C社會(huì)化大生產(chǎn)D.人同社會(huì)15.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩方面。A文化因素B觀念因素C自身因素D.專長(zhǎng)因素四、簡(jiǎn)答題：（共4題，每題5分，共計(jì)20分）1簡(jiǎn)述計(jì)劃的內(nèi)容要素。（

5、5分）2馬斯洛的需要層次理論從低到高分為哪幾個(gè)層次？（5分）3.簡(jiǎn)述決策的基本過程。（5分）4.簡(jiǎn)述收集績(jī)效信息的五種常用方法。（5分）五、案例分析題：（共2題，共計(jì)20分）1絲路花雨服裝公司的激勵(lì)王靜是絲路花雨服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者）的人事經(jīng)理，她剛從一個(gè)管理開發(fā)研究班回來，在那里對(duì)激勵(lì)和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用

6、它們。她欣賞這兩種激勵(lì)方法簡(jiǎn)單易用，并且覺得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)好像并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭

7、金支票中就是對(duì)他們的表彰。并且對(duì)他們說來，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭計(jì)要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評(píng)這些計(jì)劃。反應(yīng)是如此的懸殊王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們以為被一個(gè)過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對(duì)王