售前標(biāo)準(zhǔn)工作流程v10

1、售前支持部售前支持部標(biāo)準(zhǔn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)工作流程版本號：版本號：V1.0密級：密級：公開公開20XX年X月1.11.1標(biāo)準(zhǔn)工作流程說明標(biāo)準(zhǔn)工作流程說明[1].[1].市場客戶調(diào)研市場客戶調(diào)研：客戶發(fā)掘、客戶前期走訪調(diào)研、初步項目需求；市場部人員按照調(diào)研表輸出【項目情況基本表】。[2].[2].項目分析項目分析：業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)人員（業(yè)務(wù)主管、市場總監(jiān)、總經(jīng)辦或售前人員）對項目進(jìn)行案情分析，形成【項目立項評估表】。[3].[3].方案報價階段

2、方案報價階段：根據(jù)【項目立項評估表】確定是否調(diào)用售前人員。業(yè)務(wù)人員編寫方案報價：根據(jù)公司售前【標(biāo)準(zhǔn)資料】編寫項目初步方案及報價。售前人員編寫方案報價：需要市場人員提交【售前支持申請單】，并附上【項目情況基本表】和【項目立項評估表】，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；售前部門出具【資源調(diào)配單】。審批流程詳見“調(diào)用售前人員審批流程”；調(diào)研：根據(jù)【資源調(diào)配單】情況，確定調(diào)研人員；售前人員支持公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品介紹、項目初步需求調(diào)研、項目選型、項目個性化產(chǎn)品方案報價及

3、個別第三方產(chǎn)品；技術(shù)部人員支持個性化產(chǎn)品，需要制作DEMO的項目及公司沒有的產(chǎn)品；公司支持特殊項目（如國家課題、特殊項目等）。調(diào)研后：由調(diào)研人員出具【調(diào)研報告】、【項目推進(jìn)建議書】；如果調(diào)研后出具解決方案及報價，由售前部門確定該方案為標(biāo)準(zhǔn)、簡單的方案，由市場人員進(jìn)行編寫；如果為個性化或國家課題方案，有售前部門編寫。[4].[4].投標(biāo)階段投標(biāo)階段：由市場部確定該項目是否投標(biāo)；確定成本及利潤。發(fā)送郵件于各個部門，開展投標(biāo)啟動會。標(biāo)底：根據(jù)