電信公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿.doc

1、電信公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿電信公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我叫競聘演講稿，1964年11月出生，大學(xué)本科學(xué)歷，工程師職稱。今天我競聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機(jī)會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的

2、講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。那么，我為什么會這樣自信呢？因?yàn)椋?jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個堅(jiān)定的信念，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力

3、，力爭做得更好。加上做事認(rèn)真仔細(xì)、勤奮好學(xué)的個最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專家組、浙江通信IN業(yè)務(wù)專家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺項(xiàng)目組的成員，具有較強(qiáng)的工作能力。比如，從1995年開始，我負(fù)責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場拓展工作，成績斐然。特別是163169上網(wǎng)專用電話、201專用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)推出，對公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動作用。在公司負(fù)責(zé)客戶維系服務(wù)工作時期

4、，面對存量保有的壓力，我能根據(jù)客戶生命周期，重點(diǎn)做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作；同時，還推廣實(shí)施了星級客戶分類服務(wù)管理，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，并重點(diǎn)開展了C網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作，在加強(qiáng)維系工作規(guī)范的同時指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。組織實(shí)施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作，取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié)，