銀行新形勢下提升運營主管履職能力的思考

1、銀行新形勢下提升運營主管履職能力的思考銀行新形勢下提升運營主管履職能力的思考隨著經(jīng)濟環(huán)境和金融形勢的復(fù)雜多變，業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的加速推進(jìn)，銀行業(yè)面臨的風(fēng)險因素也在不斷增多，對安全穩(wěn)健經(jīng)營提出了更大的挑戰(zhàn)。運營主管是網(wǎng)點的內(nèi)控管理員，同時身兼風(fēng)險防控員、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員等角色，在網(wǎng)點的日常經(jīng)營和風(fēng)險防控中發(fā)揮著舉足輕重的作用。一、提升運營主管履職能力的迫切性1、部分運營主管履職意識不強。一是部分運營主管對崗位職責(zé)認(rèn)識不清晰、不到位，沒能做好自己的

2、定位和工作計劃，履職時被動應(yīng)付，未能完全地發(fā)揮主觀能動性；二是部分運營主管責(zé)任心不強，執(zhí)行意識不到位，對于該監(jiān)督、該輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)沒能即時做好監(jiān)督輔導(dǎo)工作；三是部分運營主管積極性不夠，對于網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營抱有“不爭第一、不做最后、做到中等就可以”的思想，影響了自身能力的發(fā)揮；四是崗位作用發(fā)揮不足，部分運營主管缺乏有效的管理方法和經(jīng)驗，網(wǎng)點風(fēng)險內(nèi)控和人員管理有待提高；部分運營主管團隊合作意識不強，未能很好地營造團隊爭創(chuàng)合規(guī)和相互學(xué)習(xí)的氛圍。2、

3、新形勢對運營主管履職能力提出了更高的要求。將會計主管改為運營主管，不只是名稱的變更，更是賦予了運營主管更多的崗位職責(zé)，對運營主管履職能力提出了更高的要求。一是風(fēng)險識別和防控能力的更高要求。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會經(jīng)濟形勢和環(huán)境2、運營團隊人才素質(zhì)參差不齊。運營主管的崗位職責(zé)對人員的綜合能力和素質(zhì)提出了更高的要求。運營團隊迫切需要業(yè)務(wù)精、能管理、高度敬業(yè)的綜合性人才。運營主管雖已是選拔員工中比較優(yōu)秀的，但由于后期努力在敬業(yè)精神、管理能力和

4、業(yè)務(wù)知識上還是有較大的差距。新上崗的運營主管較多，缺乏一定的業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。另外，運營主管團隊建設(shè)出現(xiàn)了一定的斷層現(xiàn)象，隊伍梯隊建設(shè)存在一定的滯后性，資深運營主管和新晉升運營主管的差距還非常大，真正能撐得起大網(wǎng)點的運營主管為數(shù)不多。3、考核管理不夠科學(xué)。一是運營主管缺乏良好的晉升渠道，不能很好地調(diào)動積極性。二是考核指標(biāo)不夠科學(xué)，考核指標(biāo)過多的重視可量化的指標(biāo)考核，而忽視了責(zé)任心、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等重要能力的考核。三是運營主管績

5、效考核力度不夠，考核結(jié)果的運用不夠。績效考核與運營主管的崗位晉升、工資獎勵相關(guān)度不夠密切。四是運營主管的考核監(jiān)督力度不夠，考核方法缺乏多樣性和創(chuàng)新性。三、如何提升運營主管履職能力（一）營造良好的履職環(huán)境。1、營造良好的合規(guī)氛圍。一是支行高度重視。將網(wǎng)點規(guī)范化考核列入年終網(wǎng)點績效考核的項目之一；或是效仿服務(wù)問責(zé)制，將季度檢查中網(wǎng)點規(guī)范化考核排名最后的兩個網(wǎng)點，實行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和運營主管問責(zé)制。二是加強網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。加強對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人合規(guī)經(jīng)