中級卷煙商品營銷員技能試卷四--答案

1、煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定中級卷煙商品營銷員技能模擬試卷四及答案中級卷煙商品營銷員技能模擬試卷四及答案1考試時間：120分鐘。2.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所在單位的名稱。3.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關內(nèi)容。5書面完成，計算題可使用計算工具，滿分100分。第一部分第二部分第三部分總分總分人得分得分評分人一.市場調(diào)查與市場預測（滿分市場調(diào)查與市場預測

2、（滿分3030分）分）第一題：市場調(diào)查（第一題：市場調(diào)查（1515分）分）某市煙草公司為改善對所轄A、B、C、D四個片區(qū)卷煙零售戶的服務，委托某調(diào)查公司對所管轄四個片區(qū)卷煙零售戶進行客戶滿意度隨機抽樣調(diào)查樣本數(shù)要求為500戶（注：無效樣本要求小于3%）。調(diào)查公司按時完成了調(diào)查并提交了報告。煙草公司在驗收報告時查閱了調(diào)查公司的原始記錄，發(fā)現(xiàn)以下三個問題：（1）抽查500戶卷煙零售戶中有380戶位于調(diào)查公司所在A片區(qū)。（2）500份問卷中有

3、55份筆跡答案完全相同。（3）另有15份問卷中對所有的滿意尺度選擇題都選擇了“非常滿意”。為此煙草公司認為該調(diào)查報告誤差過大，請你具體指出該調(diào)查報告存在哪些性質(zhì)的誤差。答案：1該調(diào)查報告存在登記性誤差：（2分）（1）55份筆跡答案完全相同的問卷，可能屬于調(diào)查者造成的誤差；（3分）(2)15份選擇極端現(xiàn)象嚴重的問卷，可能屬于被調(diào)查者造成的誤差。（3分）2該調(diào)查報告存在代表性誤差：（2分）(1)抽取樣本不符合隨機原則；（2分）(2)因無效樣

4、本達(55＋15)／500100%＝14%，所以樣本容量不足。（3分）??13000.510000.216000.31330??????萬支3說明德爾菲法（又叫專家小組法）具有的特點。答案：德爾菲法具有以下三個特點：1、匿名性。德爾菲法采用匿名和通訊的辦法向?qū)＜覀冋髟円庖?，專家們彼此沒有聯(lián)系，可免除心理因素的影響，可以確定比較理想客觀的預測值。2、反饋性。德爾菲法中征詢過程表現(xiàn)為“征詢—答復—反饋—再征詢—再答復—再反饋”的循環(huán)，每位專

5、家可以通過多次輪回反饋溝通信息。3、統(tǒng)計性。德爾菲法重視對專家意見和預測結果做出定量化的統(tǒng)計歸納，對專家們每次的反饋信息都要進行統(tǒng)計處理。評分標準：１公式正確得２分，計算正確得1分，共3分。２公式正確得２分，計算正確得1分，共3分。３寫出3個特點得3分，每個特點的說明清楚得2分，共9分。得分評分人二.品牌培育品牌培育(滿分滿分2020分)第一題：維護品牌（第一題：維護品牌（1515分）分）以下是某煙草公司的部分調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)：區(qū)域消費者選