中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能-試卷正文

1、煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能鑒定試卷中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能鑒定試卷1考試時(shí)間：120分鐘。2.請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號(hào)和所在單位的名稱。3.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。5書面完成，計(jì)算題可使用計(jì)算工具，滿分100分。第一部分第二部分第三部分總分總分人得分得分評(píng)分人一.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)（滿分市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)（滿分303

2、0分）分）第一題：市場(chǎng)調(diào)查（第一題：市場(chǎng)調(diào)查（1515分）分）某市煙草公司為了向零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決定委托X調(diào)查公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)3000戶卷煙零售戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。為了控制抽樣誤差，決定將樣本總量按轄區(qū)卷煙零售戶總數(shù)的10%抽?。徊捎秒S機(jī)抽樣方法，城市零售戶占樣本量的60%，農(nóng)村零售戶占總樣本量的40%。煙草公司覺得X調(diào)查公司提交的調(diào)查報(bào)告中調(diào)查結(jié)果與實(shí)際誤差偏大，通過(guò)查閱調(diào)查公司的原始調(diào)查記錄，發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)象：（1）回收調(diào)查問(wèn)卷僅2

3、40份；（2）出現(xiàn)筆跡和答案相同的問(wèn)卷多份；（3）其中位于城市的零售戶調(diào)查問(wèn)卷為200份，農(nóng)村零售戶為40份；（4）出現(xiàn)選項(xiàng)全部為A的問(wèn)卷多份。根據(jù)上述案例回答以下問(wèn)題：1在發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象中，哪些屬于代表性誤差？應(yīng)該如何對(duì)出現(xiàn)的這些誤差進(jìn)行控制？答案：屬于代表性誤差的有（1）、（3）。（2分）在（1）中為了將抽樣誤差控制在一定水平內(nèi)，根據(jù)樣本總量按轄區(qū)卷煙零售戶總數(shù)的10%要求，保證樣本數(shù)量，回收的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為300份；（3.5分）在（3）

4、中根據(jù)抽樣方法，城市零售戶占樣本量的60%，農(nóng)村零售戶占總樣本量的40%，城市的零售戶調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為180份，農(nóng)村零售戶調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為120份。（3.5分）得分評(píng)分人二.品牌培育品牌培育(滿分滿分2020分)第一題：建設(shè)品牌（第一題：建設(shè)品牌（5分）分）收集信息是品牌成熟度評(píng)定工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在制定系統(tǒng)的測(cè)評(píng)方案后，要根據(jù)方案的具體要求收集測(cè)評(píng)所需的相關(guān)信息。以下是某煙草公司對(duì)B品牌進(jìn)行卷煙品牌成熟度測(cè)評(píng)時(shí)需要收集的一些信息：（1）國(guó)家

5、煙草專賣局發(fā)布的卷煙產(chǎn)品目錄及品牌發(fā)展戰(zhàn)略；（2）卷煙工業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)品牌的培育策略；（3）B品牌在全國(guó)、全省所處的生命階段、在其他區(qū)域市場(chǎng)的總體表現(xiàn)。假如你是該煙草公司的品牌經(jīng)理，請(qǐng)指出除了上述信息以外，還需要收集哪些方面的信息來(lái)評(píng)定該卷煙品牌的成熟度？答案：B品牌卷煙的成熟度的信息還有：1生產(chǎn)規(guī)模、地位、質(zhì)量等基本信息；2在轄區(qū)的市場(chǎng)反映及市場(chǎng)需求狀況；3在轄區(qū)的銷售情況、上柜率情況、銷售趨勢(shì)；4在企業(yè)同品類產(chǎn)品中所占的銷售比

6、重；5對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的重要性；6其他相關(guān)信息。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每點(diǎn)1分，共5分。第二題：維護(hù)品牌（第二題：維護(hù)品牌（1515分）分）小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理，近期組織客戶經(jīng)理對(duì)以下五個(gè)卷煙品牌進(jìn)行重點(diǎn)培育，效果如下：品牌銷量上柜率回頭率備注A高高高需求旺盛B低低低大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)其包裝顏色不太滿意，吸味尚可接受C低低高新品D低高高當(dāng)A品牌缺貨時(shí)首選替代E高低高上柜客戶主要集中在開發(fā)區(qū)請(qǐng)根據(jù)以上培育效果對(duì)五個(gè)品牌的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行分析，并提出下一步