火車站物業(yè)管理方案設(shè)計

1、《物業(yè)管理》課程設(shè)《物業(yè)管理》課程設(shè)計題目：目：濟南火車站濟南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計物業(yè)管理方案設(shè)計組員學(xué)號：組員學(xué)號：115115121121122122125125135135137137139139組員姓名：組員姓名：劉晨燕劉晨燕白垚白垚趙艷輝趙艷輝李鳳嬌李鳳嬌王琳婧王琳婧姜文秀姜文秀程曉麗程曉麗課程編號：課程編號：122240312122240312指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：郭金金郭金金院系：系：商學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營管理系商學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營

2、管理系濟南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計濟南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計目錄目錄第一章第一章公司介紹公司介紹............................................................1第二章第二章物業(yè)整體設(shè)想物業(yè)整體設(shè)想.......................................................1一、服務(wù)理念................................

3、...............................2二、投標(biāo)項目概況...........................................................3三、物業(yè)管理指標(biāo)及措施....................................................4第三章第三章物業(yè)整體策劃物業(yè)整體策劃......................................

4、.................5一、組織結(jié)構(gòu)...............................................................5二、人員培訓(xùn)及配備........................................................6三、物業(yè)管理模式，管理機制和監(jiān)管機制....................................9第四章第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)

5、容及承諾物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及承諾................................................11一、各項物業(yè)服務(wù)分項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)及措施.........................11二、房屋及設(shè)備設(shè)施管理方案...............................................13三、公用設(shè)施管理方案....................................

6、..................14四、安全服務(wù)管理方案......................................................15五、保潔服務(wù)管理方案......................................................16六、檔案管理方案...........................................................1

7、8第五章第五章各項工作檢查標(biāo)準(zhǔn)各項工作檢查標(biāo)準(zhǔn)..................................................20一、客戶服務(wù)工作..........................................................20二、安保工作...............................................................21三、工程維修

8、工作..........................................................24四、保潔工作...............................................................24第六章第六章物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.........................................26第七章第七章物業(yè)服務(wù)費報價及

9、預(yù)算物業(yè)服務(wù)費報價及預(yù)算..............................................27一、管理項目部收入費用測算................................................27二、管理項目部服務(wù)費用支出測算...........................................30第八章第八章結(jié)語結(jié)語...........................