汽車4s店售后員工績效考核全套表格

1、汽車4S店員工績效考核全套表格1莆田中機(jī)中泰雪佛蘭莆田中機(jī)中泰雪佛蘭2013年度售后崗年度售后崗位績效考核表汽車4S店員工績效考核全套表格3溝通確認(rèn)溝通確認(rèn)人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：服務(wù)經(jīng)理績效考核表服務(wù)經(jīng)理績效考核表考核月份考核月份姓名姓名考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分部門部門評(píng)分評(píng)分說明、說明、評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)人遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵

2、守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3行為規(guī)范20分小計(jì)得分小計(jì)得分20入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10服務(wù)收入完成率10用戶滿意度，目標(biāo)相差1%，扣2分10用戶投訴率，每增加1%，扣1分8市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%，扣

3、2分8按廠家和公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分3對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的155對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)