精細(xì)化管理培訓(xùn)企業(yè)文化動態(tài)課件模板

1、研討精細(xì)化管理的規(guī)律和規(guī)則,用規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高組織競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),精細(xì)化管理,主講人：王老師,LOGO,目錄,精細(xì)化管理的意義,01,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個階段（三）精細(xì)化管理對組織的意義（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,精細(xì)化管理的概述,精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確

2、、協(xié)同和高效運行。,精細(xì)化管理管理發(fā)展階段中的位置,精細(xì)化管理最終目的：使管理者與員工都輕松,精細(xì)化管理企業(yè)要求,精細(xì)化管理對組織的意義,,,1,管理從藝術(shù)和經(jīng)驗向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗成規(guī)則）,2,成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）,,3,組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）,中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,把問題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。-----美國通用汽車公司

3、 管理顧問查爾斯·吉德林,,,,,什么是精細(xì)化管理,02,(一)精細(xì)化管理的理解（二）精細(xì)化管理的ORTCC模型及說明（三）精細(xì)化管理三大原則（四）精細(xì)化管理常用的工具：圖、表、卡,精細(xì)化管理的理解,,精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行,,,精細(xì)化管理

4、的核心,建系統(tǒng) 抓程序,目標(biāo)引導(dǎo),個人與組織一致,規(guī)則落實,點線面文件落地,訓(xùn)練轉(zhuǎn)化,文件轉(zhuǎn)化為行為與技能,考核保障,關(guān)鍵控制點選擇,文化支撐,潛規(guī)則支持,管理依賴的對象只能是規(guī)則,管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規(guī)則辦事。,思考：職場中有哪些不支持精細(xì)化管理的潛規(guī)則？,,小組討論,如果你

5、的部門有一位服務(wù)標(biāo)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手？有一個先進(jìn)班組而使所有的班組都成為先進(jìn)班組？“大家好才是真的好”：某個員工的優(yōu)秀，某個部門的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。——亮點馬甲化,用所學(xué)知識分析案例,,精細(xì)五句話,精在系統(tǒng) 細(xì)在程序 轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練 落實靠考核 長期靠文化,,管理結(jié)果的穩(wěn)定以管理系統(tǒng)的建立來保證,系統(tǒng)化,,管理結(jié)果的良好以明確和分解管理程序來支持,細(xì)化,精細(xì)管理控制的三個階段,

6、目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序 清晰；訓(xùn)練到位,檢查細(xì)化——執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化,獎罰細(xì)化文化貫穿全過程,,,事前控制,,,事中控制,,,事后控制,沒有檢查和考核就等于沒有管理,精細(xì)化管理的兩個一般性假設(shè),,,1：管理對象是不守規(guī)矩的人 2：管理對象是并不聰明的人,按規(guī)定動作工作、剔出自選動作,什么叫錯誤，違反規(guī)定動作就是錯誤。而不是出了問題才是錯誤。我們過去長期的思考方式，就是出了問題才叫犯錯誤，管結(jié)果，不管過程。流程

7、已經(jīng)違反了，這本身就是錯誤，因為流程錯了，最后的問題是必然的。沒有出問題是偶然的。,理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞：,固化——已有成功經(jīng)驗，優(yōu)化——現(xiàn)有工作程序,復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀成員和團(tuán)隊控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量,系統(tǒng)——穩(wěn)定以系統(tǒng)支持細(xì)節(jié)——良好以細(xì)節(jié)保障,理論——運用先進(jìn)理論工具——創(chuàng)造實用工具,發(fā)展——組織發(fā)展提高——個人進(jìn)步,程序固話的3個主要方面,將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行

8、政、后勤、服務(wù)工作中，對流程中的每個程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件,例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。例行性工作②——經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人。,非例行性工作的程序管理 預(yù)案,,,,,,,,,,流程與程序優(yōu)化,,在傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個人的大腦

9、之中，成功經(jīng)驗無法復(fù)制、個人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問題難以避免。整個組織無法從經(jīng)驗型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進(jìn)行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 對流程和程序的優(yōu)化，不論是對全體崗位程序的優(yōu)化還是對其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強

10、度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。,,,流程與程序的優(yōu)化方向,,,,,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,改善工作步驟,精細(xì)化管理,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,降低資源消耗,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,提高工作標(biāo)準(zhǔn),單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,大量運用工具,01,02,03,04,

11、,精細(xì)化管理的目標(biāo),點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,工作質(zhì)量越來越好,點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,資源消耗越來越少,點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,員工感覺越來越樂,實施精細(xì)化管理的狀態(tài),工作有依據(jù)，干活有工具內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作平時可訓(xùn)練，他人能替代過程可控制，結(jié)果能衡量理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造技

12、能能提升，管理得發(fā)展,精細(xì)化管理,精細(xì)化管理的三大原則,系統(tǒng)性 持續(xù)性 造物即造人,認(rèn)真落實，高度負(fù)責(zé)，切實抓好，及時落實，結(jié)合現(xiàn)狀，高度重視，深刻領(lǐng)會，迅速，加快，提高，加強，重視，努力，做好，務(wù)必，強化，定期，---------基層與高層的理解差異要求：建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及基于作業(yè)程序的管理工具。,,企業(yè)如何開展精細(xì)化管理,03,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個階段（三）精細(xì)

13、化管理對組織的意義（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié),系統(tǒng)診斷點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,方案設(shè)計點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,文件梳理點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,整體規(guī)劃點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概

14、念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié),,,,,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,考評約束,標(biāo)題,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,氛圍形成,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,文件輸出,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,使用訓(xùn)練,01,02,03,04,,推行精細(xì)化管理的兩個核心,管理系統(tǒng)

15、模塊建立,單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本,管理文件輸出管理文件四層次,組織文件：齊——各類制度高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表中層文件: 細(xì)——流程文件基層文件：實——程序文件,開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項按秩序開展的工作,精細(xì)化管理總結(jié),黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫的詩,生活的確是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知識；一切知識都是徒然